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CRM 软件评论

了解为何数以千计的用户选择 Salesforce CRM

Salesforce 受到高度评价的 CRM 实际使用演示(在平板电脑上)

从自主管理的小型公司到中型组织和国际领先企业,CRM(客户关系管理)和联系人管理都是聚焦于业务关键要素并推动成果产生的可靠途径。 不过,当有多种 CRM 软件可供选择时,您会作何选择? 快速浏览 CRM 软件评论网站即可了解 Salesforce 为何会是各种规模的企业的首选 CRM。

在超过 1,500 条 CRM 软件评论中,G2 Crowd 用户将 Salesforce 评为 CRM 软件的领军者。 Salesforce CRM 击败了其他 30 个 CRM 提供商,总共获得了 88 分(总分 100 分),位列第一。

  • 比整体 CRM 功能高出了 85%
  • 可扩展性比领军者行列之外的任何供应商均高出了 80%
  • 84% 的客户会将该产品推荐给同行
  • 87% 的用户认为 Salesforce CRM 正在朝着正确的方向前进
  • 集成 API 的用户满意度是 94%

了解我们部分客户对 Salesforce 的看法:

“我们之所以选择 Salesforce,是因为它非常灵活且易于自定义。 这对我们而言非常重要,因为它可打造使用我们的语言和流程的能满足我们自身需求的 CRM。”
— Nick Clayton,Harvard Business Publishing 全球销售部高级总监

“Salesforce 可让我们了解客户互动的方方面面。 这是我们继续发展和培养客户关系、实施行动以及完成任务的关键。”
— Zita Cassizzi,TOMS 首席数字官

“Salesforce 为我们的投资顾问提供了一个平台,让他们与客户建立更深层的关系并为客户提供更好的体验。”
— Brian Shenson,Charles Schwab 顾问技术解决方案部副总裁

来自 Salesforce 客户的真实 CRM 评论

“借助 Salesforce,我们不但能获得实时报告,而且通过整合所有反馈,即每年近 55,000 个案例,我们能够获得更准确的报告、更快速地了解趋势并确定和解决问题。”
— Anthony Grieco,NJ Transit 客服与信息传递部门高级总监

“当我们的客服人员联系申请人时,我们所需的全部相关信息都会被完美地集成到 Salesforce 中,使得我们能够大幅提高效率,这是试图通过电话弄清情况所无法企及的。”
— David Girouard,Upstart 创始人兼首席执行官

“Salesforce 是神一般的存在。 作为一个拥有计算机科学专业背景的网页开发人员,我忍不住对具有最高可扩展性的程序青睐有加。 Salesforce 可以实现终极自定义。”
— Jonathon J.,网页开发人员(来自 G2 Crowd

“Salesforce 让我们的团队能够专注于创新、创意并将最好的产品推向市场。 它给我们带来了实在而显著的业务成果。”
— Paul Cheesbrough,News International 首席信息官

“用 Salesforce 替代 Lotus Notes 让我们收获良多:许可证处理增加了 75%,佣金提速了 89%,且收入增长了 40%。”
— John Johnson,ASCAP 许可证部门高级副总裁

查看 Salesforce CRM 中的联系人管理屏幕

评论不言而喻。 从传媒集团和金融机构到外展组织、产品制造商和服务提供商,Salesforce 是那些希望与客户、员工、合作伙伴、数据和产品建立前所未有的深层次关系的大型或小型企业的首选 CRM。

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