我们很多计划需要通过不同的人和服务协作完成。 如果没有 Salesforce,我们不可能实现如此大规模的协作。”

Alia Eyres, 首席执行官
 

香港目前有 3,600 个孩子住在福利院,他们缺乏一个安全、关爱的永久家庭。 另有数百个孩子在等待住入福利院的机会。 此外,香港每年有成千上万的少女意外怀孕。“母亲的抉择”致力于改变这些孩子生活。

这个慈善团体至今已成立三十年,他们以新的方式与当地社区建立联系,用自己的力量使社会变得更美好。 这个慈善团体的愿景是让每个孩子都拥有一个安全、关爱的永久家庭,他们利用 Salesforce 来取得更大的成功。

“母亲的抉择”首席执行官 Alia Eyres 说到:“我们不满足于只帮助那些幸运地引起我们关注的孩子。 所以,我们寻找更好的方法来与社区建立联系,与社区携手为有需要的孩子给予更多关爱。”

为了实现这个目标,“母亲的抉择”需要更智能的运作方式, 还需要更多数据来影响和动员各方力量,包括个人捐赠者、企业捐赠者、政府以及学校。 在过去三年里,该慈善团体实现了很多目标。 他们曾经非常依赖纸质文件来开展工作,如今,他们采用先进技术,借助 Salesforce 为服务对象实现尽可能最好的结果。

“母亲的抉择”还在创建一个涵盖人和服务的新生态系统,用以支持弱势儿童和青少年。 这个生态系统包括桥梁计划 (Project Bridge);该计划是机构照护的新替代方案,顾名思义,是帮助有需要的孩子走入永久家庭的“桥梁”。

Eyres 表示:“我们想要创新和发展,但对于我们来说,创新意味着要满足我们的服务对象和社区不断变化的需求。 Salesforce 帮助我们实现了更智能的运作方式,使我们可以更有针对性地开展工作。”

此外,借助 Salesforce 的 Nonprofit Starter Pack,“母亲的抉择”可以快速、灵活地连接其所有服务和数据。

“母亲的抉择”助理 IT 主管 Helene Rao 表示:“我们非常喜欢 Salesforce 的慈善方法。 除了捐赠的订阅服务,Salesforce 还为我们提供培训和支持,帮助我们迅速顺利地开展工作。”

通过将筹款活动转移到 Salesforce 并实现捐赠处理自动化,“母亲的抉择”积累了大量的专业知识。 这对于该慈善团体来说是巨大的效率提升,因为他们以往每个月需要手动处理收到的两百笔捐赠。

“母亲的抉择”的目标不仅仅是成为孩子生命中的一个中转站, 更加希望改变弱势儿童的生活,守护他们健康成长。所以,他们投入很多人员进行早期介入照护,致使护理员与孩子比例超过了规定要求。 这需要非常大量的志愿者人手,每周有 400 个志愿者轮班工作三小时。

管理这些志愿者是一个巨大的挑战。 申请表和值勤名单通过分散的大量电子表格进行管理,而且难以跟踪或报告志愿者的工作时数。

Salesforce AppExchange 中的 Volunteers for Salesforce 应用程序解决了这些难题。 现在,“母亲的抉择”可以在 Salesforce 上无缝预订 65,000 小时的志愿工作。 报告变得简便,使“母亲的抉择”可以向利益相关方展示,他们通过招募志愿者而不是雇用护理员,节省了数百万港元的开支。

除了上述好处,Salesforce 还帮助“母亲的抉择”以新的方式与社区建立联系。 不仅简化了性教育讲座的管理,还能获取 Salesforce 中的信息,从而更好地满足学校的个体需求。

Eyres 说到:“我们很多计划(包括桥梁计划)需要通过不同的人和服务协作完成。 如果没有 Salesforce,我们不可能实现如此大规模的协作。”

 
 
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