Salesforce 传达了我们致力于提供出色客户体验的决心。”

Patrick Barnes, 销售主管
 

无论销售的是什么,您都可能面临销售人员经常遇到的问题,那就是,如何管理库存,以使客户获得及时、令人满意的服务。

现在,公司可以在一个位置全面了解其库存。 通过使用 TradeGecko,企业可以使所有销售渠道的库存水平自动更新。 通过保持合理的库存水平,企业可避免热门产品缺货这种情况。 客户满意度也会随之提高。

对于客户来说,TradeGecko 的价值在于,将库存管理的每个方面整合到一个灵活的流程中,使库存管理变得简单。 TradeGecko 可与现有的会计程序和电子商务系统集成,所有操作都在一个界面进行。

需要管理库存的企业常常面临同样的挑战,例如,要使不同销售渠道的库存保持同步,或者确保在有新订单下达时库存会相应地更新。 TradeGecko 着重于解决任何行业的批发商和在线零售商共同面临的难题。 因此,无论是对于服装批发商还是在线销售消费电子产品的公司,它都同样有用。

但是,尽管 TradeGecko 的好处很明显,内部销售流程仍存在障碍。 潜在客户倾向于在线试用,但却不购买整个产品。 调查指出,TradeGecko 不了解消费者何时开始有购买意愿,而且缺乏潜在客户数据。

TradeGecko 销售主管 Patrick Barnes 表示:“如果要实现发展目标,我们需要通过更好的方法来管理销售线索。”

从那以后,TradeGecko 将 Salesforce Sales Cloud 作为管理客户互动的主要工具。通过 Sales Cloud,他们可以清楚了解每个客户的业务和运营状况。 这样可实现更完善的管道管理,使得销售人员和支持人员可以相互协调工作,从而提供出色的 TradeGecko 体验。

“我们始终知道要跟进哪些客户、何时跟进以及要跟进哪些方面。”Barnes 表示, “我们在接触客户时,会谈论对他们重要的事情。”

有了源源不断的销售线索,Barnes 和他的同事们发现,从免费试用转为完整订阅的客户明显增多。
 
 
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