发现能够塑造未来客户互动的趋势
来自全球13,000多位消费者和将近4,000个商业买家的见解。
对于如今的客户而言，什么才是最重要的？下载我们的《互联客户的现状》报告，了解以下信息：
- 客户与品牌关系中的信任和忠诚度演变
- 客户如何平衡他们对于个性化和隐私权的预期
- 客户生命周期中的数字优先体验是什么样的
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以下是来自全球将近17,000名客户的重要见解：
企业肩负着建立信任的重责
68%
的客户相信公司会说实话
个性化是必备条件
56%
的客户希望所有的产品和服务都是个性化的
客户渴望得到连续的体验
85%
的客户期望与各部门保持连贯一致的互动