汽车行业CRM

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汽车业

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建立客户平台以提高客户忠诚度

提升客户体验,增加销售机率

客户希望随时随地体验品牌为他们带来的服务和技术支持。因此,作为汽车经销商的您需要一个功能强大的平台,帮助您以独特的方式随时随地为客户提供服务。Salesforce Platform 便是您的最佳工作平台,通过我们专家为您提供专业建议,轻松打造个性化体验,从而建立贯穿整个产品销售周期的客户忠诚度。

咨询我们的汽车行业专家,让我们为您的企业找到理想的解决方案。

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汽车行业CRM解决方案帮助汽车企业提升客户忠诚度
52%
的汽车客户忠实于他们正在用的车辆品牌。

(数据来源:Polk 2013 年第 1 季度美国客户忠诚度调查)

建立客户平台以提高客户忠诚度

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提升客户体验,增加销售机率

客户希望随时随地体验品牌为他们带来的服务和技术支持。因此,作为汽车经销商的您需要一个功能强大的平台,帮助您以独特的方式随时随地为客户提供服务。 Salesforce Platform 便是您的最佳工作平台,通过我们专家为您提供专业建议,轻松打造个性化体验,从而建立贯穿整个产品销售周期的客户忠诚度。

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聆听,从蛛丝马迹中发现销售机遇

通过在线方式、移动设备、社交媒体等不同渠道主动接触潜在客户。例如发布汽车试驾活动吸引潜在客户参与,然后借助Salesforce提供的销售线索管理系统对潜在客户的数据进行捕获和追踪,进而将销售线索转换成销售商机。

我们的汽车行业专家可帮助您与客户建立更好的联系。

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50%
的客户更倾向于参照正面的社交媒体评价而购买产品。

(数据来源:凯捷 2013 年汽车在线调查)

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更好地倾听。 创造并转换更多销售线索。

通过在线方式、移动设备、社交媒体等不同渠道主动接触潜在客户。例如发布汽车试驾活动吸引潜在客户参与,然后借助Salesforce提供的销售线索管理系统对潜在客户的数据进行捕获和追踪,进而将销售线索转换成销售商机。

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60%
的交通工具到 2017 年将完成互联。

(数据来源:ABI Global)

汽车行业CRM解决方案完成交通工具互联,提升驾车体验

服务永不停止,联系永久保持

汽车驾驶者希望能够随时随地从汽车品牌公司获取支持服务。无论驾驶员通过社交媒体、品牌互动中心、门户网站、个人移动设备还是汽车公众平台进行联系,Salesforce都能帮助您管理好各个互动渠道,利用现有资源继续与他们保持联系、拉近关系、提供更好的服务,并更好地进行新品推介。

我们的汽车行业专家可随时满足您的服务需求。

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服务永不停止,联系永久保持

汽车驾驶者希望能够随时随地从汽车品牌公司获取支持服务。无论驾驶员通过社交媒体、品牌互动中心、门户网站、个人移动设备还是汽车公众平台进行联系,Salesforce都能帮助您管理好各个互动渠道,利用现有资源继续与他们保持联系、拉近关系、提供更好的服务,并更好地进行新品推介。

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汽车业CRM系统应用成功案例

丰田汽车公司
丰田汽车公司

“人们一天只有 24 个小时的时间。 不过通过社交,我们可以同时接触很多人。”

丰田汽车公司总裁兼首席执行官丰田章男

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“人们一天只有 24 个小时的时间。 不过通过社交,我们可以同时接触很多人。”

丰田汽车公司总裁兼首席执行官丰田章男

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