CRM 或称“客户关系管理”,可帮助企业管理客户关系,让客户感到满意。 很多人都把它归为销售软件,作用是帮助企业扩大客户群,但是它的意义不止于此。 当企业采用不同方式把 CRM 系统部署到企业内部时,所谓的“客户”也可能是员工或合作伙伴,所以会复杂很多。

我们特别为此编写了一系列有关 CRM 的文章,包括什么是 CRM、它对企业有哪些重要意义以及如何使用 CRM。 我们的目标是帮助企业评估您的 CRM 需求并制定切实可行的决策。
Sales, Sales Cloud, CRM
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