完成销售是一件事,但如果不能令客户满意,便不能长久维持客户关系。 很多研究表明,获得新客户比留住老客户的成本高出 5 至 25 倍。  客户服务通常被视为成本中心,倘若措施得当,任何企业都可以把它转变为利润中心。 这样重要的一个职能应该在企业中占据核心地位,不能只是做一些事后补救的工作。 我们的资源旨在帮助您重新构想客户服务,成为以客户为中心的公司,让客户满意,同时推动业务增长。 
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