客户服务

完成销售是一件事，但如果不能令客户满意，便不能长久维持客户关系。 很多研究表明，获得新客户比留住老客户的成本高出 5 至 25 倍。 客户服务通常被视为成本中心，倘若措施得当，任何企业都可以把它转变为利润中心。 这样重要的一个职能应该在企业中占据核心地位，不能只是做一些事后补救的工作。 我们的资源旨在帮助您重新构想客户服务，成为以客户为中心的公司，让客户满意，同时推动业务增长。