很少有人质疑网络作为渠道的重要性 – 从市场营销通讯到在线销售、供应链管理和定制内部通讯,网络技术俨然是当今公司运营的一部分。

所以很显然,很多企业几乎没有注意到比网络要求更多时间和关注的渠道。 这个渠道就是移动,尤其是移动应用程序。

我们现在花在智能手机上的时间超过了使用电脑上网的时间,而应用程序更占移动使用量的 86%:事实上,普通智能手机用户现在每天都会用 2 个多小时使用各种移动应用程序。 很明显,应用程序渠道是您不能忽视的。

无论移动应用程序部署在哪里,都可以改变您的业务 – 无论是与客户合作、管理业务合作伙伴和供应链,还是构建内部应用程序以节省员工的时间和文书工作。 但是企业如何迈出移动应用程序开发的第一步,而无需对技能和技术进行重大的前期投资呢?

 Salesforce Platform 扩展了整个企业的移动应用程序开发潜力,使您能够使用直观的拖放工具、向导和表单来构建和定制自己的应用程序。

借助开放式 API、一键式部署和简单的现有系统集成,您可以高速构思、构建和启动应用程序,从而以前所未有的速度响应业务需求。

了解 Salesforce Platform 实践:

谈到客户沟通,移动应用程序毫无疑问地牢牢占据主流地位。 苹果公司的 App Store 可提供逾 120 万个应用程序,支持 750 多亿次下载,每周访问量高达 3 亿次。 但是这些也只是冰山一角,面向安卓系统的 Google Play 平台现在也提供近 150 万个应用程序。

许多颇具革命性创新意识的公司,譬如 Uber 和 Airbnb,甚至把整个运营模型建立在应用程序的基础上,充分利用了无处不在的互联设备 – 物联网

智能手机的功能愈发强大,从基于地点的服务到高速流媒体和社交整合,堪称包罗万象;而以创新方式使用技术的应用程序,也在改变着整个行业。

机会就在眼前,面向客户的移动应用程序不再是单一提供基本内容的平台,而是为客户提供真实的移动本地体验,改变客户对企业的认知。

在 Salesforce 等集成式平台上,企业构建的应用程序可以与企业自身的  CRM 系统 之间相互传递真实、重要的数据,从而为企业打造一个坚实的平台,提供营销活动应用程序以及真正的多渠道客户服务等各种服务。

了解全球著名工具制造商如何定制 Salesforce 移动应用程序,直接从路上行驶的卡车中提供移动服务请求。

当然,不只有消费者会通过移动设备让生活更有序。 企业客户和供应商也是如此,他们使用移动应用程序执行 供应链管理、维护、下单、支持 等多方面的任务,让他们的生活更加轻松无忧。

例如,某 物流应用程序 可以自动连接到司机的 GPS 系统,跟踪送货情形。 客户使用司机平板电脑上的应用程序确认收货,而企业的后台系统将通过互联网同步更新。 您也可以在手机上查看实时数据,使用定制应用程序和报告详细了解更多细节。

对多数企业而言,移动应用程序的革命起源于企业内部。 从市场营销到 IT 技术,从财务到运营,只要企业把目光放到移动应用程序上,就会发现所蕴藏的巨大潜力,移动应用程序让企业以惊人的速度运转。

要给故障部件拍照并且立即提交维修或更换订单?不妨考虑一下 检测应用程序 ? 或者定制一个  HR 入职应用程序 ,让新员工的招聘、培训及发展方向管理过程自动搞定? 还有 报价应用程序 ,能否帮助销售团队提高销售量和销售线索的品质?

这些应用程序带给 客服部门 的优势也显而易见,只要使用常见的移动应用程序连接到在线平台,即可由遍布世界各地的客服人员在现场或客服中心跟踪和解决客户问题。 而客户,也可使用同一应用程序的客户版本提交问题。

要打造这种基于多应用程序的工作环境,实际上并不难。 Salesforce Platform  可以助您一臂之力,这个点击式工具套件将帮助企业定制更多迅捷灵敏的应用程序。 而功能强大的  Salesforce 移动应用程序则可以让您在手机上玩转企业运营,两者强强联合,助力企业在一个标准的移动平台上实现全面连通。

理想的移动应用程序战略对企业更是裨益良多,不但能帮助企业迅速解决问题,还能为他们的创新注入勃勃生机。 只要使用现有的智能手机或平板电脑技术,企业的 CEO 便可随时随地移动访问企业信息仪表板,或者取代基于纸质的车辆检测,让一切变得更加轻松简单。

Salesforce Platform  由一组基于云的强大迅捷的工具构成,不论您是不是开发人员,都能以难以置信的惊人速度创建应用程序。 该平台中涵盖强大的工作流引擎、API 服务、集成服务、身份验证、事件日志框架、分析及协作等众多服务。

我可以通过手机来管理业务,这改变了我的生活。 ”

JOHN EDELMAN | DESIGN WITHIN REACH 首席执行官

其中包括 Lightning App Builder 工具,您可以创建由拖放式组件构成的强大应用程序,而且一经生成,可随时用于从台式机到智能手表等众多平台。

您还可以使用代码进一步深入开发,或者使用现成的组件生成定制应用程序 — 一切由您决定。 集成也变得前所未有地简单,只需点击一下按钮,就能轻轻松松访问 SAP、Oracle、Microsoft 等丰富的外部来源。

已经开始使用 Salesforce? 在使用常用基础架构和 API 后,企业将会明显受益。而且由于员工对系统的了解,您会发现,它的普及率着实不容小觑。

 对公司的成效如何? IDC 调查表明,使用 Salesforce Platform  之后:

  • 应用程序开发速度提高 70%
  • 应用程序开发数量增加 80%
  • 投资回报率高达 520%
询问有关 Salesforce 产品、定价、实施或任何其他方面的问题,我们的销售代表经过专业培训,将随时准备为您提供帮助。