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Chatter 建立在 Force.com 平台的基础上,因此拥有所有 Salesforce 的安全功能。 共享模式和用户权限功能同样适用于 Chatter,确保用户在平台上和应用程序上拥有相同的数据访问权限。 例如,销售用户只能查看自己负责的客户或角色层级低于他们的用户手上的客户。 但是,简介信息和发布的内容是所有用户都可见的。

虽然 Chatter 上有许多模式与 Facebook 和 Twitter 网站上的相同,但是 Chatter 绝对百分百安全,不会向外泄漏信息。 Chatter 的核心是数据齐全的供稿,提供您关注的人员、小组、客户和商机的所有信息。 一切由您掌控。 Chatter 绝不是什么监控 Twitter 或 LinkedIn 等社交媒体网站的应用程序。

Salesforce 用户可免费使用所有版本的 Chatter。 非 Salesforce 用户每人每月支付 15 美元即可使用。 付费购买 Chatter 许可证后,可使用 Salesforce 内容库、Salesforce CRM 创意和解答功能,获取客户和联系人只读访问权限,使用 Force.com 平台。

虽然 Chatter 上有许多模式与 Facebook 和 Twitter 网站上的相同,但是 Chatter 绝对百分百安全,不会向外泄漏信息。 Chatter 的核心是数据齐全的供稿,提供您关注的人员、小组、客户和商机的所有信息。 一切由您掌控。 Chatter 绝不是什么监控 Twitter 或 LinkedIn 等社交媒体网站的应用程序。

有几点不同。 Chatter 更具业务针对性。 用户可就特定业务场景开展协作,可选择 Salesforce CRM 上呈现的同一商机、客户和案例彼此配合。 其他协作应用程序做不到这一点。 Chatter 建立在 Force.com 平台的基础上,因此客户、开发人员和合作伙伴可直接使用现成的供稿、简介信息和动态内容。 无需另行编码,即可提升应用程序的关联性和协作效率。 此外,Chatter 与 Salesforce 其他产品一样高度安全、可靠,具备共享功能。            

Chatter 仅供公司内部使用,绝不会向外泄漏信息。 只有您公司的员工才能查看发布在 Chatter 上的内容并彼此协作。

Chatter 移动应用程序提供 Salesforce Files 功能,可在应用程序商店购买获取。 

每天都会有 Salesforce 客户甚至是 Salesforce 自身员工使用 Chatter 获得成功,这样的例子在不断增加。 通常,人们使用 Chatter 来掌控工作事宜、分享文件、加深与同事间的紧密合作、寻找内部专家、减少发送电子邮件的次数。 详细的示例包括: 当贵公司所在的市场出现了新的竞争对手时,公司的跨职能团队就可以通过 Chatter 小组分享调查结果和有效工具,击败对手。 销售经理可以利用这一平台,获取团队活动新见解,跟踪关键商机。这样一来,只要重要交易有所变动,他/她都能第一时间获悉。 如果客户服务代表在与客户通电话时遇到了新问题,而现有的知识库又无法解决时,怎么办? 只需将求助内容发布在 Chatter 小组上,几分钟后就会有人主动为您提供建议。 如果销售代表希望推进与一家大公司的交易, 将信息发布到 Chatter 之后,他/她可能就会发现原来有个同事是那家公司高管的老朋友。 营销经理了解到销售团队中大多数人都会关注销售副总裁的供稿。因此当对热门产品的数据表做了重大改动后,他/她就会把文件发布到副总裁的供稿中,这样他们就能看到更新后的信息了。

拥有任意付费 Salesforce 许可证即可使用 Chatter。 您也可以使用 Chatter 邀请功能,邀请全公司的员工使用 Chatter。 管理员可以开启邀请功能,让 Salesforce 当前用户邀请同事使用 Chatter,也可手动创建 Chatter 用户。

您可以在 Chatter 上不同位置发布动态内容,所以最好了解一下公司哪些人可以看到您发布的信息。 发布在您主页或个人资料页面状态栏中的内容,全公司都可以看到。 发布在同事个人资料页面的内容,同样是全公司可见的。 而发布在记录(客户、商机、案例等)或小组中的内容,只有拥有记录或小组访问权限的人员才能看到。

Chatter 是企业协作和沟通的工具。 在 Chatter 上发布与工作相关的动态,不要发自己早餐吃了什么,昨晚看了什么电影之类的内容。 确保 Chatter 上发布的内容与工作相关的经验法则是,在提交之前问问自己是否介意公司 CEO 或人力资源团队看到这些动态。

如果要就特定话题、在部门内部或跨功能团队内部共享信息,Chatter 小组功能是个不错的选择。 可以将小组设置成完全公开,所有人可加入;也可设置成完全保密,仅小组成员参与,确保讨论内容绝对机密。

使用 Chatter,您可以跟踪 Salesforce 上包括个人账户或商机在内的每一条记录。 也就是说,只要您跟踪的记录有任何改动,您都会立即收到通知。 有了 Chatter,您就可以与数据“对话”了!

许多常见商业文件类型,如 Microsoft Office 文件、未加密的 PDF 文件以及多种图像文件,下载前都可在供稿中直接预览。

Chatter 与 IE 7(或更新的版本)、Safari、Firefox 和 Chrome 等新版本浏览器兼容。 但是与 IE 6 浏览器不兼容,因此我们建议用户更新 IE 浏览器的版本。

与 Salesforce 上的其他数据一样,只要管理员或用户不删除,Chatter 上发布的内容就会永久储存。 只有发布信息或在 Chatter 墙上留言的用户才能删除自己发布的数据。 当然拥有 Salesforce 绝对访问权限的管理员也可以删除 Chatter 上发布的内容。

Chatter 让文件共享前所未有的轻松。 可在供稿、小组或记录(客户、商机、案例等)中上传文件,实现共享。 再也不用发送各种大文件,在多个版本间不知所措了!

借助 Salesforce Files,您可在任意设备上共享文件,与同事协作处理文件。 Salesforce Files 可提供所有设备(包括桌面端、云端和移动端)的实时文件同步。

可以。只要将文件存放到同步文件夹中,就可以像共享 Salesforce 标准文件一样,与相关人员、小组或记录共享文件。

当然。用户可选择供线下使用的文件。

了解 Chatter 如何助您寻找专家,相互协作以达成交易并随时随地掌握关键信息。

有疑问? 我们的销售代表会为您解答。 10800-120-1782(电信用户)