让大家一同体验 Chatter 的强大。

所有人均可免费使用 Chatter,使用方式有数百种之多。 通过实例了解企业可以如何使用 Chatter。

 

三种方式提高大家的积极性

 

把所有员工都添加至 Chatter。

通过 Data Loader 将您的员工一次全部加入 Chatter。 如需寻找 Data Loader,请单击“设置”>“管理设置“>“数据管理”>“Data loader”,然后按照指示操作。

一次添加一名新的用户。

如果您希望一次添加一名员工,请单击“设置”>“管理设置”>“管理用户”>“用户”>“新用户”。

开启邀请。

请员工邀请同事免费加入 Chatter。 邀请范围仅限于您批准的域内。 单击“设置”>“应用程序设置”>“自定义”>“Chatter”>“管理您的 Chatter 设定”。

 

实用小建议

 

关于推广 Chatter 的建议

如何推广 Chatter 因组织的情况而异, 可能只需要几分钟,也可能需要若干星期,时间长短取决于用户的数量和他们对于社交媒体工具的接受程度。

斟酌言辞,向管理层推广 Chatter。

非常推荐您向项目主管介绍 Chatter,他们可以帮助企业营造 Chatter 文化,确保 Chatter 成功进入企业。

 

会见重要的利益相关方。

会见 Salesforce 重要的利益相关方,讨论 Chatter 的推广事宜,解决任何存在的问题。 吸引合适的用户,他们会提高 Chatter 推广的成功率。

为您的用户举办一次网络讲座。

网络讲座重点介绍 Chatter 在您的企业可以发挥怎样的作用。 包括商业用例、使用须知和其他企业使用 Chatter 的实例。 

 

举办一次 Q&A 活动。

举办一次提问活动,用户可在会上提问并提出反馈或建议。 这种方式非常适合共享其他资源,并了解您的同事怎样使用 Chatter。 

免费附加组件让 Chatter 如虎添翼。

您可以在 AppExchange 上找到很多很棒的附加组件,可以进一步增加 Chatter 使用乐趣和工作效率。

 

让交流更及时。

 

明确价值主张。

通过电子邮件、网络讲座或电话阐释 Chatter 为什么可以为您的组织带来重大的变化。

开始推广之前,发送一次涓滴邮件。

推广开始一个月之前,向组织的全体员工发送一封电子邮件,介绍 Chatter 及其优点。 推广开始一周之前,再次发送一封电子邮件,利用新的信息调动大家。

共享视频,介绍 Chatter 的使用方法。

您还可以在推广开始之前通过视频介绍 Chatter 的用法。 您可以自行录制视频,也可以使用我们录好的视频。

发布消息。

推广时可以以各种形式发布 Chatter 推广消息。 建议张贴海报,介绍 Chatter 的使用方法,举办推广聚会,专门举办网络培训讲座。

推广完成之后,转向 Chatter。

将所有的协作工作引到 Chatter 上。 鼓励员工弃用电子邮箱,使用 Chatter 小组交流。 

电子邮箱用户和执行团队。

向您的用户介绍 Chatter。 这种方式非常适合引起大家的兴趣,介绍 Chatter 的用法。 这款解决方案一旦被执行团队采用,高层用户就很有可能也会采用。

 

激发大家的兴趣,获得大家的支持。

 

率先推广 Chatter

如果希望员工了解 Chatter 的价值,获得高层的支持是一个很重要的前提。 他们可以为这个话题注入活力,让大家看到这款应用程序的强大所在。

项目主管

项目主管如果相信 Chatter 的作用,更多的人也会接受并采用这款软件。 就会激发他人的兴趣,执行团队的其他成员从而也开始使用 Chatter,进而提高团队内部的协作热情。

 

项目主管通常是谁?

项目主管常常是一些高级职位的人员,例如 CMO、CIO、销售 VP、客户服务 VP、HR 总监,乃至 CEO。

内部先锋

务必找到合适的推广者,他们需要热爱 Chatter,并且能够扮演先锋的角色。 如果用户对这款应用程序有任何疑虑,推广者都应该可以提供指导,解答疑问,解释高级的功能。

 

更上一层楼

希望 Chatter 发挥更大的作用吗? 那就奖励一下使用 Chatter 出色的员工吧。 让大家认识到 Chatter 在协作方面的巨大价值,激励大家发现更多新颖的 Chatter 用法。

 

各就各位,预备,用起来!

 

加载新的用户。

利用 Data Loader 向导,一次可以加载一个或所有的新用户。

启用 Chatter 对象和字段的摘要跟踪。

启用“所有者”字段可以确保用户关注他们创建的记录。

 

设定关键主管,以便所有用户关注。

使用 Data Loader 自动让用户关注公司的关键领导。 Data Loader 的更多详情可以在这里阅读了解。

建立小组,散播内容。

创建一个 “All Chatter” 小组,以便所有用户提问或共享最佳实践, Data Loader 可以帮助您实现这个目的。

 

在 All Chatter 小组里发布 FAQ 和用户指南。

将这些文档发布至系统管理员的供稿,然后通过这些文档的链接更新小组说明。

管理组织的电子邮件通知。

启用用户电子邮件通知,便于他们了解 Chatter 的重要更新内容。

 

加入一些小组。

无需走动,即可实现协作和共享。

Chatter 小组可以降低电子邮件交流的必要性,让协作和项目管理更加便利,非常有利于您及时了解团队的情况。 下面是其他企业的一些成功小组。

公开

公司整体

将所有员工加入这个小组,即可讨论涉及公司整体的话题,并向所有人发布通知。

竞争

将公司内部竞争力强的专业人士和产品专家与面向客户的员工联系起来,以便他们集思广益,在竞争中占据优势。

专用

我的团队

将团队成员添加至这个小组,即可讨论你们正在进行的项目,提供反馈,共享演示文稿、电子表格和文档。

人力资源

在专用的私密小组内讨论员工的问题、薪酬、福利、奖金和工作状态,防止敏感邮件泄漏。

客户会面

创建小组,以便某个交易的关键人员更加便利地讨论演示文稿、日程和产品。

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