我们在 Salesforce 上不断发现新的协作方式。企业社交工具 Chatter 从以下五个方面改变了我们公司的工作方式。
 
各个部门的同事可以互相联系,从而扩展他们的信息储备和接触范围。一位销售代表在Chatter企业社交系统上发布一个问题,全球各地的人,无论她认识与否,都可以对她的问题作出回应。
Chatter 企业社交系统与其他协作应用程序不同,它可以将人和数据联系起来。重点交易、主要客户乃至自定义对象等重要的记录都可以实时查看。我们再也不必费心费力地寻找信息。
 
进入资源网络,即可获取竞争提示和特定行业更新动态等信息。如果一名客户忽然要搭乘飞机来访,大家可以通过Chatter企业社交系统获取信息并快速准备好演示的内容。
Chatter 企业社交系统是准备会面和提供反馈的重要工具。通过与我们的团队共享客户相关文件,直接获得反馈和见解,有助提高工作业绩。
 
Chatter 企业社交系统是主管与员工彼此获得联系的绝佳工具。我们的 CEO Marc Benioff 发布的帖子经常收到反馈,提供这些反馈的人平时很难有机会和他互动。
 
“在我们前去打印并了解到客户报价未经批准之前,我需要发布一个创新证明。Salesforce Chatter 企业社交系统帮了我们一个大忙。”
“我请我的团队就我们的最新产品提供反馈。收到的最好的建议却是来自其他部门中我从来没见过的同事。”
 
“我在我们的产品团队中工作,我们的许多讨论都是机密的。我们在 Salesforce Chatter 企业社交小组里可以私密安全地协作。”
“有一个组,我们叫‘建议箱’,我们会把所有想法和流程改进的提议都发到那个组里。”
 
“我正准备进行一个客户会议,但从未与我们市场营销团队的主讲者见过面。 我在 Salesforce Chatter 企业社交系统上搜索了一下,然后在小组里找到了他。”
 
“我过去常常在准备客户会议方面浪费大量时间。现在,我在 Chatter 业社交系统上可以迅速得到同事对于销售流程演示文稿的反馈。”
“作为销售经理,Salesforce 企业社交系统使我可以更加密切地关注我团队的交易情况。我可以时刻了解相关的进度和挑战,这样我就能知道哪个地方需要帮助了。”
“在五分钟内,我从未见过的同事解答了我的问题并帮助我达成交易。”
“我不确定如何能使我们的产品在竞争中脱颖而出。没过多少时间,我就获得了很多‘子弹’,竞争对手完全无力抵抗,我们最后赢得了那笔交易。”
“我在与某个潜在客户打电话,需要马上获得一份客户参考资料。电话还没打完,我就找到了需要的东西。”
 
“一个外包-1级代表遇到了一个困难的个案,因此她向其 Salesforce Chatter 企业社交系统支持技能小组发布了该问题,从而能够迅速与我团队中遇到过类似个案的一个2级成员进行协作。”
“我正与一个客户就如何更加有效地使用我们的工具而展开合作。销售团队看到了我的状态更新信息,能够提供额外许可,尽早续签合同。”
“一线客户服务管理团队可将现场的反映准确地告知研发团队。我们产品团队了解到客户的需求,现在正在设计客户需要的产品特性。”
“我是销售人员,但是我能够通过企业社交系统同时追踪我客户的支持个案,以确保他们感到满意。”
“我把个案的状态级别改成‘关键’之后,相关的人员在 Salesforce Chatter 企业社交系统看到之后就会积极回应。”
 
“我的团队可全面了解我们的市场营销事件。所有人都可以收到市场活动开始日期变更等重要信息的提示。”
“PR 团队把我们所有的媒体新闻发到 Sales Chatter 企业社交系统上,员工就可以及时了解公司最新的新闻动态。”
 
“我把广告版本发到 Salesforce Chatter 企业社交系统,通过同事进行第一轮目标群体试验。”
“我把新的客户参考资料发到‘参考资料’组里,相关的同事立刻就可以了解资料的内容。”
 
“使用 Salesforce Chatter 企业社交系统共享文件为我节省了大量时间。再大的文件也可以发出去,不会再看到电子邮件的错误提示了。”
 
“我刚准备和一位客户见面,就看到有人在 Chatter 企业社交系统上发了一个新的产品价目单。我赶紧调整了报价,避免了尴尬的局面。”
“我是一个销售经理,很多时间都在路上。所以移动协同办公是工作中重要的操作之一,移动设备上装了Chatter 企业社交系统之后,我只要有空,随时随刻都能查看我们主要交易的情况。”
“我出差的时候,可以通过企业社交系统移动版告诉别人我在哪里,我在和哪位客户见面。”
“我只要看到有用的东西,比如一个很有创意的概念,我就会拍下来,通过企业社交系统移动版分享给我的同事。”
“我当时正要去见一个客户,正在路上,公司的团队修改了一下我的演示文稿。他们把文件上传到 Chatter 企业社交系统上,我直接在iPad上给客户进行了讲解。”
了解如何借助企业社交系统随时随地掌握关键信息,向专家寻求帮助,并与其他相关人员相互协作以达成交易。