利用我们的 B2C 电子商务解决方案,随时随地与消费者联系。

了解 Salesforce B2C Commerce 如何帮您打造统一、智能化的数字商务体验,包括在线上和在实体店中。

 

打造更好的数字商务体验

借助无缝的 B2C 电子商务交易,将更多消费者转化为忠实客户。

 

优化转化漏斗。

运用行之有效的方法来降低购物车放弃率,包括加入购物车、优化结帐和付款流程。

实现移动化。

利用我们的全套移动优先功能,包括响应式设计、优化的移动用户体验和一键式支付功能,成为移动商务领域的大师。
 

利用社交平台扩大覆盖范围。

将数字商务与社交渠道和在线社区(例如 Instagram 和 Facebook)相融合,从而有效扩大您的覆盖范围。

加强客户服务团队的能力。

提供实时访问网上商店和订单历史记录的功能,帮助客服人员加快线上和电话订购处理速度,并更快地为客户结账。
 

提供快速灵活的订单履行。

运用我们强大的 Commerce Cloud Order Management 附加组件,解锁涵盖所有渠道的实时库存可见性、高级分配逻辑和订单生命周期管理功能。

将数字商务的触角扩展到门店。

运用我们灵活的Commerce Cloud Endless Aisle附加组件,支持通过移动方式访问数字化库存信息,让门店员工能实时了解该推销哪些产品、哪些产品可以发货。
 
 

移动优先电子商务大师之路由此启程。

通过我们轻松的交互式学习路径探索您真正需要的研究、见解和最佳实践,卓然有效地将当今的移动购物者转化为您的忠实客户。
 

营销和销售尽在掌握

在无需 IT 支持的情况下,轻松构建和启动市场活动和促销活动。

 

加快市场活动的启动。

根据消费者的行为、渠道和位置,设计和启动创新的市场活动、促销活动和 A/B 测试,而且完全不需要依靠技术支持。

个性化销售。

通过动态的客户细分、销售规则和基于 AI 的建议来吸引更多购物者,提升客户忠诚度并提高转化率。
 

统一产品、价格和目录。

通过跨多个站点、多种语言和多种货币的产品和定价的集中化视图来简化销售工作。

帮助购物者找到他们真正想要的产品。

通过针对搜索意图和产品盈利能力调整的商家规则,优化客户搜索并提高转化率。
 

打造令人难忘的内容体验。

采用集中式方法发布内容,打造跨品牌、地域、站点和设备的内容丰富、引人入胜的体验。

增加自然流量。

通过 SEO 优化(涵盖从产品页面和类别一直到元数据和图片的全方位优化),提高页面排名、吸引更多流量并加快增长。
 

借助人工智能打造个性化体验

通过 Einstein 充分发挥人工智能(AI)的力量,而且不需要数据科学家的参与。

 

提供个性化推荐。

Einstein Product Recommendations 能够提供高度个性化的产品推荐,而且每次点击都能进一步优化推荐结果,从而为每位用户打造量身定制的购物体验。

利用客户洞察增加收入。

借助 AI 驱动的购物篮分析仪表板 Einstein Commerce Insights 来解释购买行为,并优化您的产品捆绑包、产品集和优惠。
 

通过优化的搜索词吸引更多用户。

Einstein Search Dictionaries 可确保提供相关、可靠的搜索结果,它能根据自动生成的同义词列表推断出缺失的搜索词。

通过智能搜索结果提高转化率。

借助 Einstein Predictive Sort,帮助购物者找到他们真正想要的产品,不仅如此,它还能自动为每一位购物者量身定制品类页面和搜索结果。
 

借助“预先输入”指南来改进搜索。

使用 Einstein Search Recommendations 减少被放弃的搜索,为每一位购物者实时提供个性化的“预先输入”建议。
 
 
了解 Stonewall Kitchen 如何利用 AI 助力的个性化体验来推动新的增长。
 

构建、定制您的网站并实施创新

借助我们全面的 B2C 电子商务开发人员工具包,您可以摆脱陈旧思维的桎梏。

 

接入 Salesforce 的强大力量。

使用 Salesforce Platform,将 Commerce Cloud 与销售、服务、营销和更多职能部门连接起来,打造囊括所有核心职能部门的真正统一的客户旅程。

搭上 API 优先商务的顺风车。

利用我们的 Open Commerce API 打造和扩展购物体验,这些 API 能够为开发人员和第三方应用程序提供核心 B2C 电子商务功能。
 

借助店面蓝图加快启动速度。

Storefront Reference Architecture 是一种开箱即用的网站框架,它结合了站点设计、销售和技术架构方面的最佳实践,可更快地打造功能丰富的店面。

扩展、定制您的网站并实施创新。

利用我们广泛的预构建、经认证的集成库增强购物体验,其中包括付款加速器、评级和评论以及忠诚度计划, 
 

使用开发人员友好型工具编写代码。

使用提供符合行业标准、基于 JavaScript 的工具的开发环境,迅速响应业务需求并交付创新。

借助应用程序实施移动优先的策略。

使用可扩展的 API、完整的开发框架和经过认证的技术合作伙伴来开发移动商务应用程序。
 

客户成功案例

PetSmart 在短短几周内迁移到 Commerce Cloud,并取得了立竿见影的成果。

 

探索全球市场

管理多个电子商务网站,并更快地征服新区域的市场。

 

以创纪录的时间走向全球。

通过我们安全、无边界的基础架构,将开辟新的国际市场的风险、成本和技术复杂性降至最低。

使用客户的语言。

快速定制网站,充分考虑相应的习俗、文化、货币和语言。为区域团队提供他们自己的针对英语、中文、日语、法语或意大利语的本地化参考架构。
 

执行全球内容策略。

通过按语言、国家/地区、州/省、地区或城市组织的针对性内容、优惠和相关产品,打造出色的数字商务体验。

轻松管理多个网站和多个区域。

通过一个统一框架启动和管理您的所有 B2C 电子商务资产(品牌、网站、地理位置和设备)。
 

有问题吗?

我们的销售代表会为您解答。

询问有关 Salesforce 产品、定价、实施或任何其他方面的问题,我们的销售代表经过专业培训,将随时准备为您提供帮助。