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它是一种基于云计算的软件解决方案,各个公司可以借助这一解决方案整合所有商务领域的客户体验,包括 Web、社交、手机、商店等。 从购物、订单履行到客户服务,Commerce Cloud 可通过内置预测性智能实现一对一购物体验。

它可帮助零售商营造人性化的无缝客户体验,从购物、订单履行到客户服务全程囊括。 预测性智能采用创新数据科技,可助您实现一对一购物体验,而我们强大的合作伙伴生态系统则可从规划、发布及后续阶段确保满意度和业务增长。

我们的主要客户是高层主管,但也可以是负责通过数字渠道提升业务的任何人。 此外,Salesforce Commerce Cloud 同样也被品牌的商店和客户体验负责人广泛采用。

最常见的配置全面涵盖端到端统一商务的各个领域,但同时包括两条独立产品线 - Commerce Cloud Digital 和 Commerce Cloud Store。

根据各个用户的个人需求,定价也有所差异。 无论您的公司大小,无论什么行业,我们的销售团队都将根据您的要求和价格考虑量身打造产品方案。

它是一种云端软件解决方案,可转变您在所有数字渠道中的客户体验。 其中提供了一组丰富的功能,包括市场营销、销售、内容、促销活动、客户服务、订单履行和预测性智能。 可通过 Commerce Cloud Digital 轻松实现便利的购物选项,随时随地提供保留、购买、支付、订单履行和服务。 Commerce Cloud Digital 同样提供开放式开发环境,可以轻松进行定制或扩展使用范围。

它是全面的移动先行销售终端和商店运营解决方案。 凭借个性化店内客户体验、实时移动商店运营见解和高度敬业的店员,Commerce Cloud Store 将会颠覆您的销售终端体验。 通过实时客户共享视图连接商店和数字渠道,优化店内体验、销售和促销活动,最终提升销售额、盈利和客户忠诚度。 借助 Commerce Cloud Store,可以实现统一的客户体验并为零售体验注入新的活力。

全渠道商务可在任何渠道内实现一致无缝的购买体验。 统一商务则进一步深化这一概念,重点关注满足互联客户不断提高的期待。 如今,零售商的思维不应局限于各个渠道和单纯购物,而需要在整个销售体验(从购物、个性化到订单履行和客户服务)中满足客户期待。

Salesforce Commerce Cloud 现在为您提供了全面的数字商务解决方案以及移动先行的实时 POS 和运营解决方案,利用订单、客户、库存、产品和促销的共享试图,让零售商实现(并让客户获得)从发现到交付的真正统一商务体验。

由于本土或传统现场商务系统难以维护和管理,许多零售商正在纷纷抛弃这些模式。 凭借 Salesforce 基于云端的统一商务技术和可减少同步不同数据源所需时间的“唯一真实版本”,零售商由此获得更大灵活性,从而可以更好地把握机遇。

互联客户期待颇高。 他们可通过多个接触点(Web、手机、社交媒体、市场、商店、广告和互联设备)了解零售品牌,而且他们越来越多地可以从这些接触点实时购物。 他们希望每次的互动都令人满意,并且希望所有的互动都整合到一个统一的体验中。 零售商也可通过 Salesforce 的开放型创新模式实现高度差异化的客户体验,只需利用 Commerce Cloud 的内置智能功能在整个商务体验中推动个性化。

Commerce Cloud 的一组丰富功能可通过每个数字渠道吸引顾客并将其转化为消费者,包括市场营销、销售、内容、促销活动、客户服务、订单履行和预测性智能。 从购买按钮和品牌移动应用程序到店内无止境的过道和客户应用程序,开放式开发环境可让零售商随时随地轻松定制或扩展商务活动。

零售商可借助 Commerce Cloud 管理和共享不同类别、目录和站点中的产品信息、内容和图像。 它也可让您在恰当时间将客户引导至恰当的产品、分类、价格、优惠和内容,从而最大程度地将顾客转化为消费者并提高平均订单价值。 最终,商家、品牌营销人员和内容创建者将可以在无需技术支持的情况下促进业务增长、启动优惠活动、推出季节性产品更新和促销活动,同时运行 A/B 测试。

凭借由 Commerce Cloud Einstein 提供支持的 Predictive Recommendations,业务用户可以使用创新数据科技打造个性化的购物体验,从而在已知和匿名顾客的购物旅途中为其提供相应的产品建议。 Predictive Recommendations 可为客户提供与自身相关的产品,提示客户购买更多产品,从而增加零售商收入。

Commerce Cloud 支持多站点管理和本地化,能以前所未有的超快速度将全新品牌或地区站点上线。 凭借 Commerce Cloud 的多站点架构,零售商可以在同一环境中采用通用代码、流程、形象和主目录来管理多个品牌或国家/地区站点。

询问有关 Salesforce 产品、定价、实施或任何其他方面的问题,我们的销售代表经过专业培训,将随时准备为您提供帮助。