Desk.com 可满足您的所有要求,帮助您提供快速有效的客户支持,让您的企业实现前所未有的快速发展。

 
服务响应时间越短就意味着客户满意度越高,以最短的时间达成交易。
 
 

每次都能迅速管理每位客户的每个案例。 轻松组织和管理来自电子邮件、电话、Facebook、Twitter、实时聊天和网页的案例。

如今,客户都希望能够获得即时支持。 借助 Desk.com,您就可以实现重复性工作的自动化处理,减少客服人员在简单案例上耗费的时间,以便他们能够有更多的时间解决复杂的问题。

直观的界面整合了各渠道的请求以及客服人员解决问题所需的所有工具,从而提高了客服人员的工作效率,使他们能够迅速地提供客户支持。

您的客服人员可以轻松获得一致的正确解答。 文章更新轻松方便,这样每个人都能获得最新的信息, 甚至包括您的客户。

 

通过 Desk.com 可以轻松共享所需资料,方便与客户建立长期的关系。”

Asana 客户运营总监 Brian Boroff
深入了解所需信息,作出明智的决策,为客户提供优异的服务。
 

提供有关整体业务和支持绩效的可行性见解,使您能够迅速作出决策。 快速分析并提高您的整体客户服务运营,支持从任何设备检查业务状况。

通过 Desk.com 可以轻松进行客户调查,以衡量客户满意度 (CSAT),获得反馈,以及逐渐改进产品和服务。 您可以识别趋势和商机,使每一次的客户互动都无比精彩。

客户并不是都会直接向您表达他们的不满。 利用近期的客户互动可以预测客户的情绪,推测客户需要的服务级别,并确定客户是否需要特别关注。

今时今日,客户们更愿意自助选择他们的解决方案。
 

如果客户喜欢自己解决问题,那他们现在可利用品牌支持网站,甚至可以通过手机,便捷地找到解决办法。 他们可以登录,查看案例状态。

将自助服务资源连接至网页和手机应用程序,在您的产品和支持之间打造无缝的客户体验。

没有最好,只有更好。在您业务快速发展的同时,我们的服务也将紧随您的脚步,提供与您企业业务所需的各种服务,让您没有后顾之忧。

 

 

实时共享客户信息,让销售和服务人员可以全方位了解所需信息,从而能够更加紧密地展开合作,使每一次的客户互动都无比精彩。

将您业务运营所需的所有应用程序连接起来,提高每个员工的工作效率。 共享关键客户和业务信息,确保您每次都能提供卓越的服务。

这个简易的即用型集成可以帮助您即时从数据中获得更多见解,进而提供更明智的服务。

按时付费方案让任何人都能轻松购买,能够在繁忙时段帮助提供客户支持。 灵活的许可方案让兼职客服人员可以使用与全职客服人员相同的功能。

快速启用并运行 Desk.com 的开箱即用客户支持工具。 无需昂贵的顾问或 IT 资源。