客户希望在遇到问题时能够即时获取解决方案。Desk.com企业服务平台真正实现开箱即用,方便您快速启动和运行、管理案例、以前所未有的速度提供客户支持服务。
服务平台为您提供必要的见解,助您改进客户服务团队、打造更好的产品、作出更明智的商业决策。如果您能整合所有数据到服务平台中,则客户每次都能获得绝佳的服务体验。
 
许多客户喜欢自己寻找答案,如果您在某个品牌自助服务网站上提供您的知识库或者将知识库连接到您的网页和手机应用程序,则客户可轻松进行自助服务。
全方位反映客户情况的客户视图,与多种助推企业发展的工具相集成,这些功能将帮助您扩大客户服务范围。此外,灵活的定价方案让您公司内的每一位员工都能轻松利用它为客户提供支持。
 
 
 

在 Salesforce 和 Desk.com 的帮助下,我们只需一个很小的团队就能维持 95% 的客户满意度。”

Laurie Brescol | SoundCloud 社区运营总监
 


Salesforce 用户达 5 年

 

53%

案例解决率降低

 
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* 每年按客服人员数量收费(美元)。

Desk.com是开箱即用型客户支持工具,启用并运行只需几个小时,并且无需昂贵的顾问费用或IT资源。