获取以首屈一指的服务平台为基础的现场服务软件解决方案。

利用 Field Service Lightning 轻松应对现今移动操作的所有挑战。这是客户服务业翘楚推出的现场支持解决方案。 
 

借助 Field Service Lightning,提供更好的现场支持服务。

 

我们的现场服务软件帮助您:

  • 更快解决现场服务电话
  • 大幅提升现场员工工作效率
  • 自动安排预约 
  • 管理代理、调度员及技术人员
  • 获得所有操作的实时可见性
  • 优化移动人力调度
  • 每一步都保证客户可以掌握最新信息
 

使用 Lightning Platform,从现场到联络中心,提供更优服务,无论身处何地

 
添加应用程序及集成项,打造个性化 Lightning Platform。
利用 Einstein Vision 的人工智能及图像识别技术,提升首次解决率。
 
利用您的物联网设备数据预测维护及服务需要。
根据您的工作方式对 Salesforce 进行自定义。
 

了解 Field Service Lightning 如何帮助这些公司取得成功。

 

KONE 自动扶梯及电梯在 Salesforce 的帮助下顺利开展现场服务。

凭借 Salesforce,我们得以实现更加主动的现场服务,从而帮助我们更好地了解客户需要。”

Michael Williams, Head of Service Field Solutions Development

Coherent 利用 Field Service Lightning 提高首次响应率。

有了 Field Service Lightning,我们的技术人员可以将更多的时间用于为客户服务,而不是管理系统。”

Ron Zielinski, VP of Global Service

Lippert 在合适的时间将正确的工具交给相应的移动员工。

利用 Salesforce Platform,我们可以把工作重点放在为客户提供服务上而不是数据入口点上,从而提供更好的服务体验。”

Nicole Sult, Director of Customer Service

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