Journey Builder网络营销策划工具

Journey Builder通过电子邮件、移动端、社交端、广告及网页等不同渠道创建客户旅程。网络营销策划工具助您打造在市场营销、销售和服务过程中无缝转接的客户体验。

关注客户线索

Salesforce的这款网络营销策划工具使用数字营销解决方案，根据客户行为、偏好或任何被定义的数据点触发客户的个性化旅程。通过工具，各个网络营销活动可以实现自动响应互动，如购买、点击和打开电子邮件。工具还会根据客户当前或过往行为进行预测，引导他们完成整个活动体验。

联系客户体验

网络营销策划工具能够跨渠道、跨设备以及跨企业职能实现无缝连接，为客户提供统一感受的个性化旅程。您还可以通过策划工具使用电子邮件、短信、推送通知、广告、网页、应用程序等不同方式来接触所有数字渠道的客户，并且快速将销售和服务活动集成到旅程中，构建世界独有的CRM解决方案。

自动规划旅程

通过策划工具实现网络营销自动化互动，根据客户行为调整客户互动流程与方式，打造一对一体验旅程。工具还使用人工智能实现对客户行为的预测，为客户提供及时、相关的内容。无论客户基数多少，该策划工具都可以针对每个不同客户提供简单或复杂的体验旅程，而不受客户基数大小影响。

分析营销效果

您可以在网络营销策划工具中定义具体的目标，工具会自动衡量CTR、时间、渠道、转换等各项指标，评估您营销活动的执行进度并实时优化营销方案，使营销效果得到明显提升。

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“Salesforce 在我们从自上而下对话转移至个性化互动的过程中发挥了重要作用。”

Christophe Eymery | 澳大利亚和新西兰数字部门主管 | L’Oréal

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客户的注意力和忠诚度并不完全依靠第一印象。在每一次与客户互动的过程中打造相关、个性化的客户旅程，才能让客户对企业有更多的好感。利用Salesforce的Marketing Cloud所提供的数字营销解决方案，包括Journey Builder网络营销策划工具，您可以为客户打造更好的品牌体验旅程，借助工具的帮助追踪客户行为，设定触发事件并优化客户体验。各种规模的公司都可以通过网络营销策划工具为客户提供最合时宜的互动，使用Journey Builder横跨所有数字渠道和设备，在适当的时间提供适当的内容。