通过电子邮件、移动端、社交端、广告及网页创建客户旅程。 另外,在市场营销、销售和服务过程中打造无缝客户体验。

 
 

使用数字营销解决方案,根据客户行为、偏好或任何数据点触发个性化旅程。 自动响应互动,如购买、点击和打开电子邮件。 根据客户的当前或预测性行为,指导他们一路前行。

跨渠道、跨设备以及跨企业职能提供无缝、个性化客户旅程。 使用电子邮件、短信、推送通知、广告、网页、应用程序,接触所有数字渠道的客户。 将销售和服务活动立即集成到旅程中,构建世界首款 CRM 解决方案。

 

通过自动化互动,根据行为适应客户互动,打造一对一旅程。 使用预测性智能,提供及时、相关的内容。 针对每个人提供简单或复杂的旅程,不受客户基数大小影响。

定义具体目标,并衡量 CTR、时间、渠道、转换等方面。 评估您的进度并实时优化——明显提升效果。

 
 
 

Salesforce 在我们从自上而下对话转移至个性化互动的过程中发挥了重要作用。”

Christophe Eymery | 澳大利亚和新西兰数字部门主管 | L’Oréal
 
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