Journey Builder通过电子邮件、移动端、社交端、广告及网页等不同渠道创建客户旅程。网络营销策划工具助您打造在市场营销、销售和服务过程中无缝转接的客户体验。
 
 
Salesforce的这款网络营销策划工具使用数字营销解决方案,根据客户行为、偏好或任何被定义的数据点触发客户的个性化旅程。通过工具,各个网络营销活动可以实现自动响应互动,如购买、点击和打开电子邮件。工具还会根据客户当前或过往行为进行预测,引导他们完成整个活动体验。
网络营销策划工具能够跨渠道、跨设备以及跨企业职能实现无缝连接,为客户提供统一感受的个性化旅程。您还可以通过策划工具使用电子邮件、短信、推送通知、广告、网页、应用程序等不同方式来接触所有数字渠道的客户,并且快速将销售和服务活动集成到旅程中,构建世界独有的CRM解决方案。
 
通过策划工具实现网络营销自动化互动,根据客户行为调整客户互动流程与方式,打造一对一体验旅程。工具还使用人工智能实现对客户行为的预测,为客户提供及时、相关的内容。无论客户基数多少,该策划工具都可以针对每个不同客户提供简单或复杂的体验旅程,而不受客户基数大小影响。
您可以在网络营销策划工具中定义具体的目标,工具会自动衡量CTR、时间、渠道、转换等各项指标,评估您营销活动的执行进度并实时优化营销方案,使营销效果得到明显提升。
 
 
 

Salesforce 在我们从自上而下对话转移至个性化互动的过程中发挥了重要作用。”

Christophe Eymery | 澳大利亚和新西兰数字部门主管 | L’Oréal
 
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