客户资料管理

对帐户中所有的客户资料进行统一管理,并追踪跟进客户的日常动态,让您全面洞察您的客户,并根据客户的活动历史记录、关键联系人、客户通讯和内部客户讨论等客户资料作出销售决策。
 
 

了解客户信息并提升客户体验

通过Salesforce的客户跟进管理软件可以更快速简便地访问联系人列表中的关键客户、通讯历史记录等重要客户资料。据此,您可以全面了解所有客户,包括了解如何与客户互动,掌握客户参与的相关交易信息,进而优化客户体验。

利用社交数据更深入地了解客户

客户跟进管理软件可收集客户在社交平台上的反馈内容,借助这些内容了解他们对产品或服务的评价,您可以进一步挖掘能够解决客户问题的见解,进而主动向客户提供答案,让客户获得更满意的服务,实现客户体验优化管理。

公司上下共同协作

运行在云平台基础上的联系人管理功能可助您实现全公司工作人员的高效协作。借助我们的社交协作工具,您可就任何业务记录和联系人与他人共享观点、相关文件及其他客户资料信息,让客户享受无缝的支持服务,达到优化客户体验的目标。

随时随地做好会见客户的准备

无论您身在何处,都可以通过不同的移动设备访问我们的销售管理平台,继续您在平台上所建立的交易,获取您所需的所有客户资料和联系人数据。Salesforce移动应用程序提供宝贵的客户资料或联系人社交信息,帮助您深入了解客户,从而自信地进行销售和客户体验管理。

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借助 Sales Cloud,您将站得更高,看得更远。了解 Sales Cloud 的最佳方式就是自己亲身体验这款销售商机管理系统。现在就注册免费试用版进行体验。