连接销售和服务环节,提供优质端到端客户体验。

 
 

现在的客户希望能获得个性化体验,不用反复重申自己的要求。 Sales Cloud Lightning 平台融合了销售与服务,客服人员可在平台上获取数据快速了解客户情况,妥善处理问题。

数据齐全,因此合作空间也就更大。 Sales Cloud Lightning 的账户记录中有所有的相关信息,客服人员可借此轻松联系最了解特定客户的销售代表。 

确保最有价值的客户获得最优质的服务。 可借助 Salesforce 移动应用程序随时随地快速处理优先问题。 利用从销售环节获取的实时信息提升客户满意度。

 
 
 

全面洞察您的客户,包括个案记录、联系人、内部和客户通讯。

 

轻松追踪销售线索数量、转换率以及您管道的每一部分,实时查看业务状态。

 
 

只需点击几下即可设计并运行任何业务流程,包括升级、案例安排以及灵活的审批流程。

 

借助该功能,您可随时随地共享文件,协作处理文件,操作轻松,超乎以往。 可在任何设备上跟踪文件修改,迅速找到所需内容。

我们的互动式导览带您了解位居全球之首的CRM所拥有的不同功能,同时了解各种规模的公司如何使用Salesforce达成每日的交易。