获取以首屈一指的服务平台为基础的现场服务软件解决方案。
通过 Salesforce Field Service Lightning 解决现有的现场服务挑战,这是客户服务领域的领导者为您提供的现场服务解决方案。
改善每段现场服务体验。
我们的现场服务软件帮助您:
- 更快解决现场服务电话
- 大幅提升现场员工工作效率
- 自动安排预约
- 管理客服人员、调度人员及技术人员
- 获得所有操作的实时可见性
- 优化移动人力调度
- 每一步都保证客户可以掌握最新信息
使用 Lightning Platform,从联络中心到现场,无论身处何地,均能提供更优服务。
了解这些公司如何利用 Salesforce 提供更好的现场服务体验。
Best Technology Services 将人力联系起来,以提供更智能的现场服务
“通过雇佣我们自己的全国现场服务团队,并通过 Salesforce 为他们提供支持,我们可以为每个人提供同样出色的服务,无论他们身处澳大利亚的什么地方。我们可以用更有意义的方式让自己脱颖而出”
KONE 自动扶梯及电梯在 Salesforce 的帮助下顺利开展现场服务。
“凭借 Salesforce,我们得以实现更加主动的现场服务,从而帮助我们更好地了解客户需要。”
Sharp 通过自动化技术和分析提高现场代表的效率。
“澳大利亚只有五名销售代表,我们必须通过自动化来提高效率。使用 Salesforce 可以帮助我们更智能地工作,更快地响应客户需求。”
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