如今,互联程度极高的客户喜欢使用移动通讯方式进行联系。 您也可以使用这一简单划算的方法与客户进行更快、更智能和更个性化的交流。 借助 Salesforce LiveMessage(曾用名为 HeyWire),移动通讯可以成为您客户服务策略的一大基础。

 
 

使用客户喜爱的消息应用程序,如短信和 Facebook Messenger,轻松与客户进行个性化的交流。 客户无须再依赖网络浏览器,可即时与客服人员取得联系,获得所需的答案并继续做自己的工作。

 

您的客户每天都使用消息应用程序与朋友交流,他们希望获得同样快速简便的服务。 客服人员无需离开 Lightning 控制台即可向客户发送消息,获得交流所需的全部背景信息和智能工具。

客服人员可以向客户发送消息,获得交流所需的全部背景信息和智能工具。 客服人员可以使用 LiveMessage 同时进行多个文字对话,大大提高工作效率,并减少您的支出。 让对话变得有价值。

亲身体验Service Cloud是了解Salesforce如何改革客户服务的最好方法。除了免费试用这个客户服务系统,您还可以加入Success Community,从其他用户那了解Success Community如何帮助您发展业务。