在本地集成 Service Cloud 意味着您可以在仪表盘中立即填充相关服务数据,将它们嵌入 Lightning Service Console,让您的客服人员可以做出更明智的决策。 立即启动并运行,更快地获得 ROI,享受 Salesforce 始终一贯的速度、范围和安全性。

现在服务经理可以在一个位置查看重要的关键绩效指标 (KPI),如客户满意度 (CSAT)、平均处理时间以及首次呼叫解决方案,从而培养最佳团队并增强渠道优化。

借助 Service Wave,代理和经理可在任意设备上从洞察点打开和关闭案例,不需要在断开的分析工具之间进行切换。 这样可以迅速创建任务、更新记录并协作,更快地提供解决方案,让客户更满意。

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