让客户服务工具变得随手可得,帮助客服人员更快解决客户问题。
让客户根据自己的需求和时间安排,自助获得答案,解决问题。
 
更深入地了解客户行为,从而提供个性化服务,并预测客户未来的需求。
无论客户身在何处,都能通过电话、电子邮件社交媒体应用程序 等渠道为客户提供支持。
 
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我们的所有工作都以乘客、用户和客户为中心。”

TAN LYE TECK,樟宜机场集团执行副总裁
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