来源： 2015 年至 2017 年在 7,000 多名随机挑选的客户中开展的 Salesforce 成功客户指标调查。 每个问题的回复字数各有不同。
全面了解客户情况，更快速、更可靠地解决个案。
通过颇具吸引力的门户和社区为客户提供支持。
通过消息、聊天和社交媒体等数字渠道交付个性化支持。
改善办公室和现场的首次访问解决率和现场管理等。
利用由人工智能提供支持的聊天机器人和解决方案，扩大支持规模并提升客服人员工作效率。
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“我们的所有工作都以乘客、用户和客户为中心。”
Salesforce 基础版
即开即用型客户支持，最多可支持十个用户
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25
美元/用户/月*
（按年收费）
（按年收费）
Lightning Professional
功能完整的服务型 CRM，适合任何规模的团队
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75
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Lightning Enterprise
提供全面服务的可自定义的 CRM
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150
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Lightning Unlimited
无限制的 CRM 功能
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300
美元/用户/月*
（按年收费）
（按年收费）
* 所有按用户数量计费的产品都需签订包年合同。
