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借助客户服务平台,用高效、互联的服务赢得终身客户

借助客户服务平台,用高效、互联的服务赢得终身客户

在线客户服务平台利用由AI赋能的工作流和自动化技术,大幅度提升了客户忠诚度。跨每个触点提供互联的个性化服务。借助全球首屈一指的客户服务应用程序,把握服务的核心要义。
 
 
 

让每位客户都感觉得到了理解

在Service Cloud在线客户服务平台的帮助下,融入人文关怀,拉近与客户的关系。您可以做到:

  • 在任何渠道提供客户互动 
  • 利用智能工作流实现业务流程自动化
  • 利用智能效能工具升级呼叫中心管理
  • 获取针对每次客户互动的共享、可指导行动的洞察
  • 利用AI的力量提升盈利并更轻松地开展向上销售

另外,Customer 360集成平台让您清楚洞察一切,您可以突破孤岛,深入了解每一次客户互动,包括首次点击、最近一次购买等等。

 
 

李东朔 | UMU创始人、董事长兼总裁

 
 
 

利用数字服务建立更深入的关系

想要打破地域限制,每一次都满足客户期望?利用Service Cloud在线客户服务平台,一切水到渠成。

现在您可以:

  • 在客户最喜欢的渠道与他们互动
  • 实现企业数字化转型,将所有的数字互动集中在一个地方
  • 利用客户服务平台自动化工作流更快地服务客户
  • 利用AI支持的智能营销机器人扩大支持服务

利用移动社区自助服务选项即时提供客户支持服务。向客户施以援手,指引他们获取知识文章、帐户信息,帮助他们联系相应的社区成员。

 
 

Gloria Wong, Manager of Digital Communications

 
 

把握互联现场服务的核心要义

采用首屈一指的调度工具,帮助您的团队从呼叫中心到现场交付互联的现场服务体验。在线客户服务平台可以帮助您:

  • 首次通过线下或线上形式访问时,就能安全地完成工作
  • 根据逐步的向导流程更快地完成工作
  • 自动安排合适的人选从事合适的工作
  • 利用现场服务应用程序在线或线下访问数据

利用Appointment Assistant,您的现场服务团队可以前所未有地改善与客户的互动。帮助客户实时获取所有需要的数据,比如移动办公人员什么时候到岗,都有谁,约会的时间等。

 
 

总经理Will Tseng

 

服务现状报告

 

是的,客户服务正在改变。全球7000多位专业人士与我们分享了当前环境。

阅读第四版《服务现状报告》,了解影响行业的趋势。
 

了解各公司如何使用Service Cloud在线客户服务平台改善客户服务管理

 
 
 

在线客户服务平台定价

从小规模开始并逐步扩展,或者立即为您的整个企业提供支持。无论您从事何种业务,都能为客户找到理想解决方案。

 

Salesforce基础版

即开即用型客户支持,最多可支持十个用户
$ 25
美元/用户/月*
(按年收费)

Lightning Professional

功能完整的服务型CRM,适合任何规模的团队
$ 75
美元/用户/月*
(按年收费)

Lightning Enterprise

最热门产品
提供全面服务的可自定义的CRM
$ 150
美元/用户/月*
(按年收费)

Lightning Unlimited

无限制的CRM功能
$ 300
美元/用户/月*
(按年收费)
* 在线客户服务平台最多用于10个用户的基础版。
**此版本需要签订包年合同。基础版提供包月定价模式。
本页面仅供参考,或会变更和修改。联系销售代表以了解详细的定价信息。
 
 
 

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