Service Cloud 定价
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Salesforce基础版
Lightning Professional
Lightning Enterprise
Lightning Unlimited
Lightning Professional
Lightning Enterprise
Lightning Unlimited
Lightning Professional
Lightning Professional
（按年收费）
案例自动分配
网上及电子邮件个案捕获
个案电子邮件自动回复
案例升级规则与队列
1 Service Console 应用程序
全渠道转接（基本）
Omni-channel Supervisor
知识（只读）
$ 知识（可读/可写）
Case Milestone Tracker
CTI 集成
订单管理
潜在客户联系人帐户管理
服务合同和权利
社交客户服务新手包
$ 专业社交化客户服务
资产管理和产品跟踪
可自定义的报表和仪表盘
业务机会跟踪
5 通过流程构建器实现的流程（按组织）
任务管理、活动信息传输
Chatter
Salesforce 移动应用程序
文件
主题和建议
电子邮件与 Outlook 集成
谷歌应用集成
$ 通过网页服务 API 集成
$ 开发人员专业版沙盒
开发人员沙盒
自定义简档和页面布局
Lightning 应用程序生成器
无限制的自定义应用程序
AppExchange 应用程序集成*
电子邮件模板
3 记录类型（按对象）
2 角色和权限
每个用户的数据存储空间
每个用户的文件存储空间
$ 无限制的在线培训
标准成功计划
在线案例提交（2 日内回复）
$ 获取 Premier Success 资源
$ 全天候免费电话支持
$ 开发人员支持
$ 配置服务
$ 访问 Accelerators
Lightning Enterprise
Lightning Enterprise
（按年收费）
案例自动分配
网上及电子邮件个案捕获
个案电子邮件自动回复
案例升级规则与队列
Service Console 应用程序
高级个案管理
全渠道转接（基本）
Omni-channel Supervisor
知识（只读）
$ 知识（可读/可写）
Case Milestone Tracker
CTI 集成
订单管理
潜在客户联系人帐户管理
服务合同和权利
$ 移动消息 (LiveMessage)
适用于 Live Agent 聊天的 Snap-In
Snap-In 实现实时视频聊天
社交客户服务新手包
$ 专业社交化客户服务
Community Starter
$ 客户社区**
$ 客户账户门户网站
工作订单管理
资产管理和产品跟踪
$ 现场服务调度
$ 现场服务技术人员
$ 现场服务承包商管理
高级报表功能
可自定义的报表和仪表盘
$ 服务分析应用程序
业务机会跟踪
通过流程构建器实现的流程（按组织）
任务管理、活动信息传输
离线访问
Chatter
Salesforce 移动应用程序
文件
主题和建议
电子邮件与 Outlook 集成
谷歌应用集成
通过网页服务 API 集成
$ 开发人员专业版沙盒
开发人员沙盒
$ 全功能沙盒
1 部分功能沙盒
自定义简档和页面布局
Lightning 应用程序生成器
Salesforce Identity
无限制的自定义应用程序
AppExchange 应用程序集成*
电子邮件模板
记录类型（按对象）
角色和权限
每个用户的数据存储空间
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$ 无限制的在线培训
标准成功计划
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$ 获取 Premier Success 资源
$ 全天候免费电话支持
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Lightning Unlimited
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$ 移动消息 (LiveMessage)
适用于 Live Agent 聊天的 Snap-In
Snap-In 实现实时视频聊天
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Community Starter
$ 客户社区**
$ 客户账户门户网站
工作订单管理
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$ 现场服务调度
$ 现场服务技术人员
$ 现场服务承包商管理
高级报表功能
可自定义的报表和仪表盘
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通过流程构建器实现的流程（按组织）
任务管理、活动信息传输
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谷歌应用集成
通过网页服务 API 集成
开发人员专业版沙盒
开发人员沙盒
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Salesforce Identity
无限制的自定义应用程序
工作流和审批自动化
AppExchange 应用程序集成*
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角色和权限
每个用户的数据存储空间
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无限制的在线培训
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** 可用附加项。
有问题？
我们的销售代表会为您解答。
帮助手册也无法囊括所有您在现实中遇到的问题，所以我们有专门的销售代表来为您解答疑问。如果您在产品、实施、集成等方面发现问题而无法在帮助手册中找到答案，欢迎随时来电咨询。 我们经过专业培训的销售代表将随时为您解答问题。
客户服务管理系统 SERVICE CLOUD 定价
查看 Salesforce Service Cloud 定价和 Service Cloud 客户服务软件产品组合。 通过这份 Service Cloud 客户服务软件定价列表，您可以找到适合贵公司的产品组合、产品价格与许可证数量。 Service Cloud 提供适合各种规模的公司使用的各种产品组合，既有供小型公司使用的 Desk.com，也有供大型企业使用的无限制版 Service Cloud，可以让客服人员保持心情愉快并保证客户忠诚度。
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