重新设计您的客户入口网站
客户与应用程序和产品的联系越来越密切，这也就意味着他们需要随时寻求帮助。 帮助客户轻松浏览文章、在讨论组与其他用户进行协作，或联系客服人员快速获得所需的帮助。 他们可以在任意设备上通过 Service Cloud 和自助服务社区使用这一功能。
一个品牌，一种体验
从头开始构建您的社区或利用可定制社区模板及社区构建器工具，只需一晚上就能轻松地创建活力十足的品牌社区。 最重要的是，客户可使用任意移动设备、平板或台式机登入这一自助服务门户。
获得回答
当客户有疑问时，他们需要快速获得答案。 帮助您的客户自行使用社区。 成员可查看与重要主题相关的知识文章或社区帖子， 同样也可以联系其他用户中的专家，并投票选出最佳回答。 利用这一客户交互平台可轻松对客户参与进行奖励。 您可以使用 Service Cloud 在门户中设置工作流规则，如果某个问题未获得回答，则客服人员会自动收到通知，在社区内无缝进行响应。
如需了解详情，请观看网络讲座：
节省时间，减少成本
借助客户社区，您可以让客户轻松获得帮助资源，让客服人员有更多的时间关注复杂棘手的问题。 这在节省时间的同时减少了成本，让客服更加快乐，从而让客户更加满意。
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通过免费试用 Service Cloud 的呼叫中心客服系统，直接了解 Salesforce 如何彻底改变客户服务体验。您还可以加入我们的线上社区，向其他用户学习，并帮助您的业务蓬勃发展。
