迅速拓展客户服务，满足客户所需。
公司未来的规模难以预测，所以您需要能适应企业发展速度的呼叫中心和技术支持解决方案。
现代化客户服务对快速成长型企业的几点基本要求
1. 方便客户获取帮助。
大多数客户喜欢以“自助服务”的方式获得支持。因此，要确保客户能够随时随地获取相关信息和建议。
您可以利用我们的知识库，让客户 24/7 随时获取各种产品信息，如最佳实践、操作说明和常见问题解答。
还可通过我们完全可定制的在线社区，听取推广者和专家的建议和解答。
2. 让客服人员 360° 全面了解客户。
客户不希望服务人员对自己一无所知。因此，在客户寻求帮助时，客服人员应尽可能多地了解将要面对的客户。
给客服人员提供统一、可定制的工作区，以便他们可以在我们的 Lightning 控制台上看到客户档案和互动历史记录。
客服人员可以在 Lightning 控制台中管理所有支持案例，无论客户使用的是电话、电子邮件、社交媒体还是任何其他渠道。
3. 帮助客服人员提高效率。
快速成长型公司需要最大化个人工作效率，因此首先要给客服人员提供解决问题所需的工具和信息。
有了 Service Cloud，客服人员就能随手获得解决客户问题所需的一切工具。
我们的 Omni 渠道分配功能可以实时管理客服人员的空闲情况，并将案例智能发送给合适的客服人员。
4. 通过各种渠道为客户提供帮助。
客户可能通过各种不同方式寻求帮助，例如电话、电子邮件、手机应用程序或社交网络。因此，您需要一个能处理所有这些渠道的支持系统。
通过 Service Cloud，您可以使用客户来询的渠道为他们提供更出色、更个性化的支持互动。
在移动应用程序中嵌入 SOS、实时聊天和其他管理单元功能，只需按下一个按钮，即可立刻添加客户支持功能。
现在就免费试用更快、更智能的呼叫中心客服系统。(是的，免费!）
通过免费试用 Service Cloud 的呼叫中心客服系统，直接了解 Salesforce 如何彻底改变客户服务体验。您还可以加入我们的线上社区，向其他用户学习，并帮助您的业务蓬勃发展。
