转变客户关系,实现公司变革,使用最新移动和数据技术,随时随地提供最为个性化的客户体验。 

 
 

使用全球首屈一指的 CRM 支持人工智能工具 Salesforce Einstein,自动提供预测性客户服务体验。 预测后续步骤。 使得客服人员可自信提供正确的答案。 减少案例解决时间。 随着 Einstein 的智能程度不断提高,您的客户满意度也会逐步上升。

 
 

使用 Service Cloud Lightning 可以转变贵公司的服务功能。 无论客户身在何处,都可以为他们提供互联服务。 操作简便的 Lightning 控制台可让您的客服人员全方位了解客户,更快地处理案例,从而提高客户的满意度。 

 
 

如今,客户已经离不开移动设备,时刻处于联网状态。 为您的客服人员提供所需的工具,在任意渠道和任意设备上与客户进行互动。 通过社交平台倾听客户心声并回应客户。 让客户通过自助服务解决问题。 使用 LiveMessage 即时发送一对一的短信。

 
 

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