利用 Envision 和设计思路原则,了解客户见解并构建可操作的路线图,从而在 Salesforce 上打造出色的客户体验。
 
 
 
统一所有人对于客户体验的愿景,即在所有渠道提供简洁直观、令人愉悦的体验。
营造出设计思路融入组织的文化,利用这种文化提高员工敬业度和工作效率。
 
快速更新想法,以便更快找到解决方案,并先于竞争对手将解决方案推向市场。
* Envisions 客户报告的价值
 
以下是 Envision 互动的四个阶段。
我们首先与您的用户和利益相关者进行深入访谈。 通过观察、倾听以及关注未满足的需求和改进机会,我们可以获得更全面的见解和视角。
接下来,我们的团队将汇总研究内容并得出观点。 通过研讨会,我们将您的团队和利益相关者聚集在一起,共同制定可能的解决方案并明确待改进领域。
通过收集业务和技术反馈,我们概括出理想的客户、员工或合作伙伴体验并创建原型。 这个过程会一直持续,直到所有利益相关者都认可了同一个概念。
以得到认可的概念为基础,我们构建路线图、规划发展活动以及确保您的团队拥有实现体验所需的技术和支持。
请随时联系我们,进一步了解 Envision 团队可以如何帮助您实现目标。