智能化市场营销始于一对一的客户旅程。

 
 

让客户在每次互动后更喜爱、更信赖您的品牌。

通过将整个公司连接成一个有机整体的 CRM(客户关系管理)平台,您能够了解潜在客户和现有客户与公司业务部门之间的每一次互动。
 
 

从认识到拥护,一步步引导客户。

在客户生命周期各个阶段与客户接触,包括认识、熟悉、认可、互动、拥护和维持等阶段。
 

让您的市场营销团队更聪敏,更加富有成效。

由数据和工具组成的集成式平台可帮助您作出更明智的决策,提高团队的速度和敏捷性,获得更出色的绩效。
 
 

通过各种渠道以任意工具与客户联系。

通过电子邮件、移动应用程序、短信、社交媒体、广告、网站、物联网、社区、销售代表和服务助理,全方位管理客户旅程。
 

只需一个集成式平台,就可以有效整合销售、服务和市场营销,同时与客户保持互动。

在团队之间分享数据、开展协作,推进与绩效息息相关的综合市场营销活动。
 

在整个组织内打造卓越客户体验,实现出色结果。

高效能市场营销人员具有以下特质:

 

17X

他们更愿意与其他业务部门开展协作*

 

3.3X

他们倾向于使用与销售和服务相结合的 CRM 工具*

 

8.1X

他们往往在营造个性化、全方位体验方面表现出众*

详情请参见我们的“市场营销状态”报告。

* Salesforce Research“市场营销状态”报告。

 

了解 Salesforce 如何通过互联体验帮助市场营销人员拓展业务。

全球富有创新精神的一些品牌对我们青睐有加,因为我们可以为他们打造融合销售、服务和市场营销的个性化客户旅程。
 

通过 Marketing Cloud,我们不仅能和客户单独交谈,还能建立起我们在门店中才有的那种一对一关系。”

ROOM & BOARD 网络体验部总监 KIMBERLY RUTHENBECK

现在,我们不仅仅专注于制作甜甜圈,还要转型为社交联系型企业。”

John Costello 首席全球营销官兼创新官

“今后,我们能够提供出类拔萃的互联体验……而在此过程中,Salesforce 功不可没。”

H.O. REED,来自 MATTEL 公司
 
 

了解客户成功平台如何帮助打造更智能的一对一客户旅程。