为客户提供跨渠道的个性化服务。

 
 

让人人都能通过多种渠道提供个性化服务。

开拓性的客户服务意味着无论客户在何处以何种方式与您的公司互动,都能获得定制化的交流体验。
 
 

让您的客户每次都能获得卓越体验。

开拓性的客户服务意味着无论客户在何处以何种方式与您的公司互动,都能获得个性化的交流体验。

 

帮助客服人员和经理为客户更快找到正确答案。

为客服人员和经理提供所需的协作和效率工具以及完整的客户信息,以便他们为客户提供更加智能化的服务。

 
 

让您的企业上下及时获知最新的服务见解, 也让企业成为服务见解的来源。

在销售、服务、市场营销甚至现场技术人员之间轻松分享数据,并从这一过程中了解客户的全方位信息。
 

利用全方位服务平台,时刻与客户保持同步。

借助我们灵活、可扩展的 Cloud 平台,按照客户喜欢的方式,将客户服务融入您业务的方方面面。
 

帮助客服人员为您的客户,也为您的公司提供出色的服务。

高效能团队具有以下特质:

 

4X

他们往往在移动客户服务方面表现出众*

 

3.5X

他们通常认为服务代表有能力提供令客户满意的服务*

 

3.6X

他们更愿意在组织中使用分析功能*

* 详情请参见我们的“服务状态”报告。

* Salesforce Research“服务状态”报告。

 

了解 Salesforce 如何帮助服务部门展开行之有效的服务对话。

我们的平台能够提供快捷的体验、出众的智能性、一对一的客户旅程及卓越的移动性,让每位员工随时随地开展高效工作,了解该平台如何帮助一些著名企业让每一次客户谈话都卓有成效。
 

Salesforce 帮助我们成为 以客户为中心的公司。”

杰罗恩·塔斯 (Jeroen Tas) CEO, 信息學解決方案和服務

在 Salesforce 的帮助下,我们经常能比客户更早发现他们系统中出现的问题。”

AMIHAI ZELTZER,来自 STANLEY HEALTHCARE 公司

我们的所有工作都以乘客、用户和客户为中心。”

Tan Lye Teck 执行副总裁
 
 

了解提供跨渠道个性化服务的客户成功平台。