Salesforce Care 解决方案

在这一前所未有的时期,通过云服务平台迅速响应客户、员工、合作伙伴及社区的需求。

在这一前所未有的时期,通过云服务平台迅速响应客户、员工、合作伙伴及社区的需求。

为帮助各类规模的企业共克时艰,我们现基于CRM系统推出了 Salesforce Care 解决方案,可针对各类不同情况提供所需的服务支持,可提供的支持包括:
 
在线会议和培训
 
导览、网络研讨会、指南和专家社区
 
面向新客户的技术支持
 

我们将在 90 天内为您免费提供所需的工具与支持,助您应对这场危机*。

 

员工及客户支持

响应所有受众群体的迫切需求。

 

为客户和员工提供他们所需的帮助。

在此非常时期,企业更需要安抚员工和客户的焦虑与担忧。我们新推出的预配置解决方案为您提供自助式帮助中心、常见问题解答、短信提醒等实用功能。该解决方案为客服人员打造了多渠道工作区,还能面向客户启用人工智能机器人,可给予您的企业一份安心保障。 

与关注者保持互动,让他们随时了解最新情况。

由于粉丝和关注者都在进行自我隔离,并且源于疫情影响,导致他们忧心忡忡,因此他们会更积极地在网络世界发声。对于企业而言,此时通过主动关注所有社交媒体渠道,倾听心声、留意舆情,并参与到相关对话中是开展销售的良机。
 

打破地域限制,轻松开展协作。

团队成员居家办公,要保持在线协同办公是个难题。Quip 结合了文档、电子表格和聊天功能,可帮助分散各地的团队成员开展高效协作。即使大家不在同一地点,也能保持步调一致。即刻获取,并且 9 月 30 日前可免费使用。 
 

借助我们免费提供的 Tableau 仪表板,获取真实可信的新冠肺炎全球数据,并对之展开分析。

 
 

小型企业工具

前路迷茫,让我们为您的小型企业指路引航。

 

您备感担忧,我们为您排忧解难。

在这个时候,小型企业更需要获取相应的工具,以便搭起与客户之间的桥梁。通过一款简单易用的中小企业管理应用程序,我们可帮助企业吸引客户,更迅速地响应他们的需求,它便是Salesforce Essentials。

数据瞬息万变,我们能帮您理清数据脉络。

利用 Tableau 更深入地挖掘各个渠道中的每条客户数据内潜藏的见解,在面对重大变化时便更显游刃有余。Tableau 实时提供清晰的可视化成果,助您分析数据,在充满不确定性的时刻作出胸有成竹的决策。
 

医疗保健解决方案

快速响应需要帮助的病患、成员和员工。

 

满足您所在社区的需要。

面对新冠肺炎疫情,世界各地的医疗和生命科学机构更需要保持紧密联系,以最快的速度响应病患、成员、员工及合作伙伴的需求。借助我们新推出的 Care Response Solution 解决方案,可依托实时信息作出迅捷响应,大范围地提升人员安全和健康。
 

应用程序和合作伙伴生态系统

获取预先构建的应用程序和解决方案,满足您当下的需求。

 

探索合作伙伴提供的免费及付费应用程序。

我们每天都会迎来新的挑战。我们合作伙伴的生态系统 AppExchange 提供强大而实用的应用程序,可帮助企业开展团队协作、制定业务连续性计划、提供客户支持等。
 

聚焦合作伙伴

 
Salesforce 携手 Amazon Web Services (AWS),帮助客户利用 Amazon Connect 免费提供的积点和支持来建立自己的虚拟联络中心。 
 

了解危机时刻的工作对策和生活贴士。

在此艰难时刻,我们都在探索安排好个人生活和工作的新方式。我们正在收集资料、开展访谈、编撰指南、组织探讨,以帮助大家更高效地协作,并以更巧妙的方式管理工作,同时守护自身健康。