通过跨渠道全面了解每位客户,在恰当的时间向客户介绍具有恰当产品的恰当门店。 更明智地管理交易促销和简化复杂的销售流程。 通过任意设备在整个领域进行实时协作,加速达成交易。

通过全方位渠道支持、自助服务指南、社区论坛以及手机视频聊天,帮助客户根据需要迅速查找答案。 并且通过在同一个地方即时访问客户、保修、权利和安装基数信息,缩短服务等待时间。

 
通过一对一客户旅程,在现有客户中培养销售线索、与潜在客户互动,以及抓住追加销售机会。 以个性化方式完成每一次销售、服务和市场营销互动,建立更有成效的关系。 跨所有渠道和联络点,打造连贵一致的品牌体验。
 
 
 

Salesforce 在我们从自上而下对话转移至个性化互动的过程中发挥了重要作用。”

Christophe Eymery | 欧莱雅澳大利亚和新西兰数字部门主管
 
 

1,000+

员工

 
我们使用的产品:
 
 
 

64%

消费者希望与公司进行实时互动*

 

80%

个性化服务让消费者对品牌更加忠诚*

 

61%

千禧一代愿意分享个人数据来获取个性化体验*

 详情请见我们的"互联客户的现状"报告。

探索优化消费品的 Salesforce CRM 解决方案,从而助您的企业提供更加个性化、智能和互联客户体验。

或致电 1-800-667-6389