借助 Salesforece 的专业工具,保险公司的业务代表和客服人员可以有效地开展诸多工作,例如在任意设备上与客户进行更具个性化的沟通,通过在线社交源开展协作,简化服务请求,跟踪新的业务机会等等。
全面查看通过网络、社交媒体渠道、电子邮件和呼叫中心提交的所有服务请求。 根据客户咨询的紧急程度设置相应的优先级。 确保个案由合适的人员接手负责。 一切任务均在 Salesforce 平台上完成。   
 

利用重要生活事件的智能提醒功能,积极参与到更具价值的客户 对话中。 在 Salesforce 社区,与客户开展更有意义的互动,并与同事无缝协作。

在任何设备上随时开展 SOS 视频聊天和实时互动,及时为客户提供相应服务。 客户可以利用自助服务功能跟踪索赔进度,多一份安心。

 
 
 

Salesforce 提供我们所需的功能,推动我们的业务转型。”

Cambell Holt | Mercer 太平洋区消费者营销主管
 
 
1,000+ 员工
 
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