欢迎使用客户服务 CRM 软件包和工具——从 Desk.com(多合一帮助台)到 Service Cloud——提高客户满意度,建立生命周期价值,帮助您的企业脱颖而出。 大获成功。

 
 

将通过电子邮件、社交网络、手机和聊天软件收集的客户咨询全都集成到一个简单易用的控制台中。 安装简单。 只需几小时,即可开始提供客户服务。

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借助品牌化的自助服务网站和用户社区帮助客户迅速找到所需答案。 降低支持成本,让客户随时可以轻松查找解决方案并相互帮助。

 
 

将通过电子邮件、手机、社交网络、聊天软件和网站收集的所有客户咨询都集中到一起,为客服人员提供统一的客户问题概况。 将客户咨询立即转给合适的客服人员。

随着企业发展,服务需求也会相应增加。 全部联网。 当您需要更多自定义和功能时,可以升级到所需的解决方案,如强大的呼叫中心功能。
 
 

Salesforce 帮助我们赢得了客户的信任,扩展了我们的业务。”

JACOB JOHNSON,PREM 集团 CEO

为客服人员提供简单易用的知识库,通过始终一致的正确回答来提高客户满意度。 加速更新文章,让客户更方便查找回答。

 
 

我们很多计划需要通过不同的人和服务协作完成。 如果没有 Salesforce,我们不可能实现如此大规模的协作。”

Alia Eyres, 首席执行官 Mother’s Choice

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