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Agentforce Operations

KI-orientierte Prozesse für die Lieferkette und den Finanzbereich

Agentforce Der Bereich „Operations“ wandelt veraltete, manuelle Prozesse in eine übersichtliche Reihe von Aufgaben um, sodass spezialisierte Backoffice-Agents die Arbeit für Sie erledigen können. Es koordiniert Prozesse durchgängig über mehrere Teams und Systeme hinweg und ermöglicht es Geschäftsanwendern, diese Prozesse schnell und ohne Programmieraufwand oder benutzerdefinierte Integrationen zu verbessern.

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Digitalisieren Sie Prozesse in wenigen Minuten statt in Monaten

Erstellen Sie eine digitale Blaupause für jeden beliebigen Prozess, indem Sie diesen einfach in natürlicher Sprache beschreiben oder unstrukturierte Dokumente und Diagramme hochladen. Der Entwurf dient als zentrale Informationsquelle, auf deren Grundlage Menschen und spezialisierte Backoffice-Agents zusammenarbeiten können, und lässt sich im Laufe des Prozesses kontinuierlich verbessern. Es ist kein Code erforderlich.

Screenshot der Anweisungen zur Inferenz

Legen Sie sofort los – mit über 30 sofort einsatzbereiten Vorlagen für gängige Aufgaben wie Rechnungsprüfung, Onboarding und die Neuplanung von Bestellungen. Basierend auf bewährten Best Practices, die nachweislich schnell einen Mehrwert schaffen und individuell an Ihre Bedürfnisse angepasst werden können.

Screenshot der Konfiguration

Agentforce Operations basiert auf Hyperforce und der Salesforce Trust Layer. Jeder Prozess wird durch Sicherheit auf Unternehmensniveau, Datenhoheit, keine Datenspeicherung und End-to-End-Verschlüsselung abgesichert.

Screenshot zur Erfassung von Informationen
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Koordinieren Sie durchgängige Workflows, an denen sowohl Mitarbeiter: innen als auch spezialisierte Backoffice-Agents beteiligt sind

Unsere spezialisierten Backoffice-Agents sind von Anfang an einsatzbereit und verfügen über fundiertes Fachwissen sowie eine zielstrebige Arbeitsweise. Das bedeutet, dass sie Aufgaben im Kontext Ihres Unternehmens umgehend und auf der höchsten Ebene der Genauigkeit erledigen, dabei den Menschen stets auf dem Laufenden halten und einen lückenlosen Audit Trail für jede Aktion bereitstellen. Sie erledigen selbstständig sich wiederholende Aufgaben wie das Extrahieren von Daten aus komplexen Dokumenten, das Aktualisieren von Tabellenkalkulationen, das Durchführen von Berechnungen, das Anstellen von Vergleichen sowie das Erkennen von Verzögerungen und Compliance-Lücken. Der Vorteil: schnellere Umsetzung, geringere Kosten und geringeres Risiko.

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Unser Prozessmanager schläft nie. Er treibt Prozesse rund um die Uhr voran und koordiniert aktiv die Arbeit über mehrere Teams, Agents und Systeme hinweg, um Aufgaben schneller zu erledigen – und zwar mithilfe von Daten, die zuvor an verstreuten Orten wie E-Mails, Tabellenkalkulationen und Dokumenten gebunden waren. E6 verwaltet die Abläufe, hält Zeitpläne ein, sorgt für die Umsetzung, erkennt Probleme, passt Zeitpläne entsprechend an und benachrichtigt die zuständigen Teams.

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Die Einführung erfolgt nahtlos und erfordert nur minimale Anpassungen. Unabhängig davon, ob Sie ein:e interne:r Mitarbeiter:in oder ein:e externe:r Partner:in sind, können Sie direkt über E-Mail, Slack und Microsoft Teams an Prozessen mitwirken und Aufgaben erledigen. Keine neuen Anmeldungen.

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Automatisierung der Arbeit und Entlastung des Menschen

Prozessverantwortliche können Prozesse selbst schnell iterativ weiterentwickeln und verbessern – und zwar per Mausklick statt mit Code oder indem sie Änderungen einfach in natürlicher Sprache beschreiben. Es ist kein Heer von Entwickler:innen erforderlich.

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In einer zentralen Übersicht zeigt Ihnen unser Dashboard den Status jedes Prozesses, die jeweilige Phase und den Fertigstellungsgrad in Prozent, die jüngsten Aktivitäten und offenen Aufgaben, die Verantwortlichen und Zeitpläne sowie etwaige Eskalationen an. Kein Rätselraten mehr. Alle Maßnahmen werden erfasst und dem digitalen Entwurf zugeordnet. Ein dynamisches Sicherheitsnetz, das dafür sorgt, dass Ihr Geschäft organisiert ist, der Governance unterliegt und für Audits bereit ist.

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Entwickeln Sie Prozesse weiter – weg von der Standardausrichtung auf Menschen hin zu einem Design für Agents. Seit Jahrzehnten richten Unternehmen ihre Prozesse danach aus, was Mitarbeiter:innen innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens und Budgets realistisch leisten können. Nun können Sie Prozesse so gestalten, dass sie auf die von Ihnen angestrebten Ergebnisse ausgerichtet sind. Unsere spezialisierten Backoffice-Agents erledigen Routineaufgaben eigenständig, schnell, präzise und in großem Umfang, während sich die Mitarbeiter:innen auf Entscheidungen, Ausnahmen und die Aufsicht konzentrieren.

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Integration in Systeme ohne Programmierung

Bridget, Ihre Agentin für die Systemintegration, erlernt in etwa einer Stunde selbstständig, wie eine Anwendung funktioniert – ganz ohne Programmiercode, ohne APIs und ohne RPA-Skripte, die erstellt oder gepflegt werden müssten. Das bedeutet, dass neue Integrationen bereits innerhalb weniger Stunden in Betrieb genommen werden können – statt der Monate, die ein typisches Projekt zur Entwicklung einer maßgeschneiderten Integration in Anspruch nimmt.

Diagramm zur Veranschaulichung des Workflows eines automatisierten KI-Agents, der sich durch schnelles Lernen, präzise Ausführung und automatische Fehlerbehebung in den wichtigsten browserbasierten Systemen auszeichnet, darunter SAP, Oracle Fusion, Workday und Salesforce.

Bridget funktioniert überall und unterstützt jede browserbasierte Anwendung, einschließlich älterer Systeme ohne APIs. Die Tools, die der Governance unterworfen sind, führen die Aufgaben in Ihren Kernsystemen dann deterministisch aus, sodass dieselbe Eingabe jedes Mal zuverlässig zum gleichen Ergebnis führt – ganz ohne Programmieraufwand und ohne dass Sie darauf warten müssen, dass die IT-Abteilung eine maßgeschneiderte Integration erstellt.

Diagramm zur Veranschaulichung des Workflows eines automatisierten KI-Agents, der sich durch schnelles Lernen, präzise Ausführung und automatische Fehlerbehebung in den wichtigsten browserbasierten Systemen auszeichnet, darunter SAP, Oracle Fusion, Workday und Salesforce.

Wenn sich die Benutzeroberfläche eines zugrunde liegenden Systems ändert, passt sich Bridget automatisch an und stellt den Betrieb wieder her – ohne manuellen Nachbearbeitungsaufwand, ohne gestörte Integrationen und ohne dass die Verbindung von Grund auf neu aufgebaut werden muss.

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Sind Sie bereit, die nächsten Schritte mit Agentforce Operations zu gehen?

Eine KI-gestützte Schaltfläche „Generieren“ befindet sich neben einem Workflow-Diagramm mit Flussdiagramm-Formen und Pfeilen, die auf eine Fortschrittsanzeige und eine Formular-Oberfläche mit gruppierten Listenelementen verweisen.

Kontaktieren Sie eine Agentforce Supply Chain-Expertin oder einen Agentforce Supply Chain-Experten.

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Agentforce-Betrieb – FAQ

Agentforce Operations ist eine KI-basierte Lösung, die Backoffice-Geschäftsprozesse optimiert, um die Geschwindigkeit, Automatisierung und Genauigkeit zu verbessern.

Salesforce hat die Übernahme von Regrello, das nun unter dem Namen Agentforce Operations geführt wird, am 1. Oktober 2025 abgeschlossen. Die Zusammenführung von Regrello und Salesforce ist ein entscheidender Schritt zur Verwirklichung der Vision eines „agentengesteuerten Unternehmens“, in dem Menschen und KI zusammenarbeiten, um mehr zu erreichen, als jeder für sich allein könnte.

Agentengesteuerte Prozessautomatisierung ist ein Ansatz zur Geschäftsautomatisierung, bei dem KI-Agents eingesetzt werden, um Aufgaben über Teams, Systeme, Datenquellen und Workflows hinweg zu koordinieren und auszuführen. Im Gegensatz zur herkömmlichen Automatisierung, die vordefinierten Regeln und Abläufen folgt, durchläuft die agentengesteuerte Prozessautomatisierung Aufgaben, passt sich an veränderte Bedingungen an, trifft Entscheidungen innerhalb festgelegter Grenzen und ergreift Maßnahmen, um ein Geschäftsergebnis zu erzielen. Unternehmen nutzen diesen Ansatz zur Automatisierung komplexer, mehrstufiger Prozesse, die häufig Kontextwissen, Urteilsvermögen und die Interaktion mit mehreren Anwendungen erfordern. Die menschliche Kontrolle bleibt weiterhin wichtig, insbesondere bei Genehmigungen, Ausnahmen, der Unternehmensführung und Entscheidungen mit weitreichenden Auswirkungen.

Mit Agentforce Operations können Sie manuelle Backoffice-Prozesse schnell neu gestalten, indem Sie die Arbeit zwischen Mitarbeiter:innen, Systemen und spezialisierten Backoffice-Agents, die Aufgaben autonom ausführen, koordinieren und automatisieren. Der Nutzen: um 50 bis 70 % verkürzte Durchlaufzeiten, höhere Genauigkeit bei gleichzeitiger Reduzierung der manuellen Dateneingabe um 80 %, unternehmensweite Transparenz und letztlich eine bessere Erfahrung.