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Agentforce – Preise

Erstellen und implementieren Sie autonome KI-Agenten.
Der Einstieg in Agentforce ist für bestehende Salesforce-Kunden kostenlos. Salesforce Foundations bietet Ihnen die Möglichkeit, ein kostenloses Kontingent für jede Salesforce-Cloud zu nutzen, auf die Sie noch keinen Zugriff haben, einschließlich Agentforce. Zahlen Sie pro Unterhaltung nach Bedarf und denken Sie sich einen beliebigen Anwendungsfall aus, mit dem Sie beginnen können.

Beginnen Sie noch heute mit Agentforce .

Salesforce Grundlagen

Erweitern Sie Ihr bestehendes CRM um wichtige Funktionen, verfügbar ab der Enterprise Edition
0 €
  • 1000 Agentforce-Unterhaltungen und Leads
  • 250.000 Data Cloud-Credits
  • Tools für Vertrieb, Service, Marketing und Commerce
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Agentforce

Kundenvorgänge klären mit dem Agentforce Service Agent.
2 €
EUR/Pro Unterhaltung
  • Sofort einsatzbereiter KI-Assistent für den Service
  • Agent Builder
  • Prompt Builder
Kontakt

Standard Success Plan

Selbstgesteuerte, jederzeit verfügbare Ressourcen bringen Ihr Unternehmen auf Erfolgskurs.
In allen Lizenzen enthalten
  • Zugang zu Wissensartikeln, Dokumentation und Trailhead
  • Global Trailblazer Community
Preisdetails anzeigen

Eine Agentforce Servicekonversation liegt vor, wenn ein Kunde innerhalb eines Zeitraums von 24 Stunden mindestens eine Nachricht sendet oder mindestens eine andere Menüoption oder Auswahl als die Schaltfläche Chat beenden auswählt. Für Mengenrabatte auf Unterhaltungen wenden Sie sich bitte an Ihren AE.

Diese Seite dient lediglich zu Informationszwecken. Änderungen vorbehalten. Detaillierte Preisangaben erhalten Sie von unseren Vertriebsmitarbeiter:innen.

Berechnen Sie Ihren ROI für Agentforce.

Finden Sie heraus, wie viel Zeit und Geld Sie mit einem Team von KI-gestützten Agenten sparen können, die Seite an Seite mit Ihren Mitarbeiter:innen arbeiten. Beantworten Sie einfach vier schnelle Fragen und erfahren Sie, was mit Agentforce möglich ist.

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Agentforce Agents bauen: So geht's

Informieren Sie sich in unserer Bibliothek über das Konfigurieren von KI-Assistenten.

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Häufig gestellte Fragen zu Agentforce

KI-Assistenten sind autonome, proaktive Anwendungen, die spezifische Aufgaben ausführen, um Mitarbeiter:innen und Kund:innen zu helfen. Assistenten nutzen Large Language Models (LLMs), um den gesamten Kontext der Kundeninteraktionen oder eines automatisierten Auslösers zu analysieren und dann in logischen Schritten autonome Entscheidungen über geeignete Vorgehensweisen zu treffen.

Diese Assistenten generieren Antworten, die der Marke und den Richtlinien Ihres Unternehmens entsprechen, auf Basis vertrauenswürdiger Geschäftsdaten, zum Beispiel Salesforce CRM-Daten und externe, über Data Cloud eingespeiste Daten. Diese Assistenten können rund um die Uhr auf einer Vielzahl von Plattformen arbeiten, darunter Self-Service-Portale und Messaging-Kanäle, um Aufgaben proaktiv innerhalb klarer Leitlinien abzuwickeln. Wenn ein komplexer Vorgang ihren Rahmen übersteigt, können sie ihn an Mitarbeiter:innen eskalieren. So ist gewährleistet, dass Anfragen effizient und fehlerfrei beantwortet werden können.

Unternehmen können mit Agent Builder unter Verwendung bestehender Salesforce PlatformTools standardmäßige und individuelle Themen und Aktionen für ihren eigenen Assistenten erstellen. Sie können Prompts auf Basis vertrauenswürdiger Unternehmensdaten verwenden. Sie können Flows verwenden, um systemübergreifende Automatisierungen zu erstellen. Sie können MuleSoft API-Konnektoren verwenden, um Assistenten mit jedem beliebigen System zu vernetzen. Und Sie können Apex und Javascript verwenden, um benutzerdefinierten Code und individuelle Geschäftslogik für Ihren Assistenten zu entwickeln.

Unternehmen können für jede Rolle, jede Branche und jeden Anwendungsfall den passenden Assistenten erstellen. Mit Agentforce sind Assistenten sofort für Service, Vertrieb, Marketing, Commerce und mehr einsatzbereit.

  • Anstelle herkömmlicher Chatbots setzt Service Agent KI ein. Sie bewältigt die ganze Bandbreite der Servicevorgänge ohne vorprogrammierte Szenarien und sorgt für effizienteren Kundenservice.
  • Sales Development Representative (SDR) interagiert rund um die Uhr mit Interessent:innen, beantwortet Fragen, entkräftet Einwände und übernimmt die Terminplanung für Meetings. So können sich Ihre Vertriebsmitarbeiter:innen ganz auf die Pflege der Kundenbeziehungen konzentrieren.
  • Sales Coach bietet personalisierte Rollenspiele für Ihr Vertriebsteam. Auf Grundlage von Salesforce Daten und generativer KI lernen Ihre Vertriebsmitarbeiter:innen, Verkaufsgespräche für spezifische Geschäfte zu optimieren und Einwände zu entkräften.
  • Merchandiser macht Ihren Merchandiser:innen im E-Commerce die tägliche Arbeit leichter – vom Einrichten der Websites über Zielsetzungen und personalisierte Werbeaktionen bis zu Produktbeschreibungen und datenbasierten Einblicken.
  • Buyer Agent optimiert das B2B-Einkaufserlebnis. Ihre Käufer:innen können Produkte leichter finden und kaufen und Bestellungen per Chat oder innerhalb des Vertriebsportals nachverfolgen. Personal Shopper fungiert in Ihren E-Commerce-Websites oder Messaging-Apps als digitaler Concierge, der personalisierte Produktempfehlungen gibt und bei Suchen hilft.
  • Campaign Optimizer automatisiert den gesamten Kampagnen-Lebenszyklus mit KI zum Analysieren, Generieren, Personalisieren und Optimieren von Marketingkampagnen auf Basis Ihrer Geschäftsziele.
  • Agentforce (vormals Einstein Copilot) unterstützt Mitarbeiter:innen direkt in ihrem aufgabenspezifischen Workflow durch Datensuche und das Erstellen und Umsetzen von Aktionsplänen für effizienteres Arbeiten.

Einstein ist nativ in die Salesforce Platform integriert und verwendet Daten aus dem CRM und externen Anwendungen, um Erkenntnisse, Prognosen und generierte Inhalte direkt im Arbeitsablauf bereitzustellen.

Ein Agent Builder ist eine Plattform zum Erstellen und Anpassen von KI-Assistenten. Agent Builder ist der Low-Code-Builder für Agentforce, mit dem Sie mühelos sofort einsatzbereite Assistenten anpassen oder neue Assistenten für jede Rolle, jede Branche oder jeden Anwendungsfall erstellen, indem Sie vertraute Tools wie Flows, Prompts, Apex und MuleSoft-APIs verwenden. Unternehmen erstellen die Aufgabe des Assistenten, indem sie Themen definieren, passende Anweisungen in natürlicher Sprache verfassen und eine Bibliothek der Maßnahmen erstellen, die der Assistent auswählen kann. Den Aktionsplan des Assistenten und seine Antworten sehen und testen Nutzer:innen dann direkt in Agent Builder.