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Bild eines Kundendienstmitarbeiters, der den Einstein-Assistenten von Salesforce für Kundenanfragen verwendet.
Service

Umfragefeedback analysieren

Eine Vielzahl von Umfrageergebnissen auf umsetzbare Erkenntnisse zu analysieren, ist zeitaufwendig, insbesondere wenn es sich um subjektives Feedback handelt. Die generative KI von Einstein Copilot kann Umfrageantworten verarbeiten und analysieren, wichtige Trends und Stimmungen identifizieren und dann umsetzbare Erkenntnisse generieren, die in die Entscheidungsfindung einfließen.

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Kundenfeedback zusammenfassen

Überblick
Erstellen Sie ein Zusammenfassungsfeld mit freiem Format für das Feedback von Kund:innen aus mehreren Umfragen, entweder auf Kontakt- oder auf Kontoebene.

Vorlagentyp
Feldgenerierung

Referenziertes Objekt
Kontakt, Umfrage

Datenquellen
Flow

Wie Sie diese Vorlage verwenden

  1. Erstellen Sie eine neue Vorlage, indem Sie die hier gezeigte Vorlage als Grundlage verwenden, und fügen Sie Ihre eigenen Daten hinzu.
  2. Bearbeiten Sie eine Lightning-Seite mit dem Lightning App Builder und weisen Sie die Vorlage einem Feld zu.
Prompt-Vorlage abrufen
Salesforce Einstein-Maskottchen mit Prompt-Beispielen für den Prompt Builder.

Erstellen Sie Ihre eigene benutzerdefinierte Lösung.

Erfahren Sie, wie Sie Prompts für Ihre Geschäftsanforderungen erstellen und in den Arbeitsablauf einbeziehen.

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