Blogpost von Laura Fagan –How CRM Gives Small Businesses Big Business Power – ein ins Deutsche übertragener Beitrag unseres amerikanischen Blogs. Laura Fagan schreibt als Journalistin für salesforce.com darüber, wie Social, Mobile und die Cloud unser Geschäftsleben verändern und wie wir uns mit unseren Kunden verbinden.
Eine CRM-Anwendung (kurz für Customer Relationship Management, also Kundenbeziehungsmanagement) hilft Ihnen beim Wachstum Ihres Unternehmens: Eine CRM-Lösung organisiert die meisten Ihrer wichtigsten Kundeninformationen so, dass Sie alles auf einen Blick haben. Soweit nicht Neues. Wussten Sie aber, dass Sie mit einer CRM-Lösung den gleichen Service (zum Beispiel Produkt-Tracking und Echtzeit-Angebote) und die gleichen Prozesse (zum Beispiel Datenanalysen) wie eine große Firma mit vielen Mitarbeitern bieten können – ohne die Agilität eines kleinen Unternehmens zu verlieren?
Im Folgenden zeigen wir Ihnen, wie‘s geht:
Produkt-Tracking
Verfolgen Sie in Ihrem CRM-System alle wichtigen Produkt- und Bestandsinformationen. Nirgends ist es so einfach, alle Details wie Menge, Preis, Produkt-Codes, Bestand und Buchhaltung, die Sie und Ihr Kunde möglicherweise brauchen, festzuhalten.
Angebote in Echtzeit
Mit einer modernen CRM-Lösung können Außendienstmitarbeiter dank des Produkt-Tracking ihren Kunden Preisangebote zusenden, die sich aktuell im System befinden. Die Angebote werden automatisch generiert, so dass sie dem Kunden in wenigen Minuten vorliegen.
Datenanalyse
Die traditionelle Art und Weise eine Analyse durchzuführen, ist ermüdend und aufwendig. Bei CRM ist das nicht der Fall. Die Analysen werden automatisch erstellt und geben regelmäßig einen personalisierten Blick auf Ihr Business. So lässt sich einfach feststellen, wo Verbesserungen nötig sind, was gut läuft und welche Möglichkeiten es für weiteres Wachstum gibt.
Sichern Sie sich die Möglichkeiten eines großen Unternehmens! CRM ist das Werkzeug, mit dem Sie gleiche Ausgangsbedingungen schaffen können.
