Salesforce AppExchange setzt Maßstäbe

Das Angebot und der Markt für SaaS-Marktplätze ist noch jung und dynamisch. Der Salesforce AppExchange besteht jedoch schon seit 13 Jahren auf dem Markt. Die Anzahl der Anbieter ist überschaubar, doch alle relevanten Spieler investieren kräftig. Marktplätze adressieren den Bedarf nach einfacher zu beschaffenden, einfacher zu integrierenden und einfacher zu nutzenden SaaS-Anwendungen. Und Salesforce AppExchange demonstriert anhand vieler Beispiele auch, dass diese Rechnung aufgeht. Der Salesforce AppExchange eine Multi-sided Plattform, das heißt, er führt voneinander abhängige Kundengruppen, also die Salesforce ISVs (Independent Software Vendors, also Sie als App-Entwickler), die Salesforce-App-Anwender und die Salesforce PDOs (Product Development Outsourcer, also die, die bei der Entwicklung von AppExchange-Apps unterstützen) auf der Plattform zusammen, um die Interaktion zwischen Ihnen zu erleichtern. Auf diesem Marktplatz werden Cloud-Computing Apps und Beratungsdienstleistungen angeboten, sowie der Kontakt zu anderen Community-Mitgliedern ermöglicht, um die neusten Nachrichten, Tipps und Inhalte vom AppExchange-Team zu erhalten: https://appexchange.salesforce.com

Salesforce hat die längste Erfahrung und setzt Maßstäbe. Eine aktuelle Forrester-Studie zu SaaS-Marktplätzen (The Forrester New Wave: SaaS-Marketplaces Q4 2018) bestätigt eine deutlich führende Rolle für Salesforce.

Mehr als CRM: Plattform und Innovation

Der wichtige Punkt hier: Viele Kunden nehmen Salesforce nur als CRM-Anbieter wahr. Doch Salesforce ist wesentlich mehr! Salesforce bringt Kunden und Firmen zusammen und ist der Enabler für eine perfekte Customer Experience. Zum einen gibt es ein mittlerweile umfangreiches Angebot an SaaS-Anwendungen für Service, Marketing oder E-Commerce. Zum anderen ist die zugrundeliegende Salesforce-Plattform mit Force.com, Heroku, Lightning, Trailhead und eben auch AppExchange eine exzellente Basis für eine Vielfalt an Cloud-Lösungen, egal ob für Startups oder im Konzern. So wird Innovation vorangetrieben!

Welche Chancen bietet AppExchange für Ihr Unternehmen?


Was die Anwendung für Kunden so attraktiv macht, kann Softwareunternehmen zunächst vor Herausforderungen stellen. Selbst für Mitarbeiter mit erster Salesforce-Erfahrung ist es eine nicht zu unterschätzende Herausforderung, die teils komplexen Anforderungen etwa für das obligatorische Security Review zu navigieren. Gerade ISVs (Independent Software Vendor) mit begrenzten Ressourcen stellen sich nicht selten die Frage: Lohnt sich dieses Investment? In den allermeisten Fällen ist die Antwort ein klares „Ja“. Der Salesforce AppExchange bietet nämlich eine ganze Reihe von Vorteilen:

  • Reichweite und Netzwerkeffekte: jeder Salesforce-Partner erhält mit dem Einstieg ins Salesforce Ökosystem Zugang zu einer riesigen potenziellen Kundenbasis.
  • Markteinführungszeit: die Zeit vom Prototypen zum fertigen Produkt erfolgt bis zu zehn Mal schneller als mit externen Plattformen durch die Verwendung von Komponenten und APIs von Salesforce.
  • Leads und Unternehmenswachstum: durch den AppExchange werden Leads direkt über den Marktplatz ohne zusätzliche Kosten für das Unternehmen generiert.
  • Innovationen: die Salesforce Plattform wird ständig weiterentwickelt oder durch Zukäufe erweitert wodurch  der Zugriff für Partner und Kunden enorm vereinfachtwird.

Der Weg in den AppExchange

Für Softwarehersteller ist es also ein großer Vorteil, wenn sie die Plattform nutzen. Wie genau sie dorthin kommen, ist für viele jedoch eher unklar. Viele stellen sich die Frage wie Sie ihr Produkt auf den Salesforce Marktplatz bringen – und was es braucht, um dort erfolgreich zu sein. Salesforce stellt unerfahrenen ISVs aus diesem Grunde sogenannte Product Development Outsourcer an die Seite, die genau solche Fragen beantworten und die ISVs mit ihrem breiten Wissen durch die Salesforce-Welt navigieren können. 

Welchen Mehrwert die Plattform bietet und was Sie dazu wissen müssen

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