Von Laura McGrath, Nonprofit Industry Solutions Director, International

Für die Bewältigung der derzeitigen Krise sind gemeinnützige Organisationen jeder Form und Größe noch bedeutender als je zuvor. Corona-bedingt müssen diese Einrichtungen auch interne Prozesse völlig neu aufsetzen: Sie stehen vor der Herausforderung, trotz abgesagter Veranstaltungen Spenden zu generieren, Programme bereitzustellen und hierfür neue Wege einzuschlagen, um ihre wichtige Arbeit aufrechtzuerhalten. 

Genau darum freuen wir uns, die Innovationen und Aktualisierungen des Sommer-2020-Release der Nonprofit Cloud von Salesforce bekannt zu geben. Sie unterstützen gemeinnützige Einrichtungen dabei, die „neue Normalität“ zu bewältigen.

Persönliche Treffen werden zurückgeschraubt, die digitalen Kanäle dagegen zunehmend überflutet – in einer Situation, in der die Nachfrage nach gemeinnützigen Leistungen und Hilfen zunimmt. Diese Veränderungen stellen für das Sammeln von Spenden, Marketingprogramme, die Bereitstellung von Programmen und Leistungen und die Verwaltung von Zuschüssen der öffentlichen Hand sowohl eine Herausforderung als auch eine Chance dar. Wenn wir uns nicht physisch treffen können, stellt Technologie den Schlüssel zu effektiver Kommunikation dar. Die Verlagerung in den digitalen Raum ist daher zwingender als je zuvor. Effizienz und Geschwindigkeit müssen gesteigert werden, damit die derzeitig verfügbaren Mittel eine stärkere Wirkung entfalten. 

Unsere Lösung für das Spendenmanagement.

Die neuen Funktionen für Fundraising in der Nonprofit Cloud wurden so entwickelt, dass gemeinnützige Organisationen ihr Spendenaufkommen steigern können, indem Spenderdaten verlässlich zugänglich und produktiv nutzbar werden:

  • Erfassung von Spenden in gebündelten und einzelnen Transaktionen auf präzise, schnelle und flexible Weise - So wenden die Mitarbeiter weniger Zeit mit der Erfassung von Spenden auf, Eingabefehler werden reduziert und komplexe Spenden weisen mit höherer Verlässlichkeit die richtigen Attribute auf. 
  • Wiederholungsspenden - bieten gemeinnützigen Einrichtungen eine effizientere Methode, regelmäßige Spenden zu verwalten und Einnahmen besser zu prognostizieren. 
  • Nebenbuchhaltung - ist eine neue Komponente, die Spendensammlung und Finanzwesen zusammenführt. Damit wird sichergestellt, dass die Umsatz-, Zahlungs- und Buchhaltungsdaten über verschiedene Spendenaktions- und Finanzsysteme hinweg übereinstimmen. Enthalten sind angepasste Vorlagen für über 20 führende Buchhaltungssysteme wie Quickbooks, FinancialForce, Sage Intacct, NetSuite, Financial Edge, Exact und andere.

Mehr über Zahlungsdienstleistungen in weltweiten Währungen und Online-Spendensammlungs-Tools erfahren Sie in diesem Salesforce AppExchange

Finden Sie Unterstützer auf Lebenszeit

Marketing-Teams gemeinnütziger Organisationen suchen nach Wegen die Ansprache und Interaktion mit potenziellen Unterstützern umfassend zu personalisieren und nachverfolgen zu können. Umso mehr, wenn der Erstkontakt oder gar der komplette Kontakt rein digital abläuft. Die Marketing- und Engagement-Module unserer Plattform unterstützen Organisationen dabei, mehr über ihren Spenderstamm zu erfahren und personalisierte Interaktionen zu schaffen. So können sie über die ganze Journey des Spenders hinweg eine intensive Bindung schaffen und die erzielten Effekte analysieren. Erfahren Sie mehr.

Zwei Innovationen der Programmverwaltung in der Nonprofit Cloud erlauben es Mitarbeitern, auch in diesen schwierigen Zeiten bedeutende Hilfen weiter anbieten zu können.

  •  Nonprofit Cloud Case Management (Fallverwaltung) dient zur Unterstützung von kleinen bis mittelgroßen Organisationen. Die Lösung bietet personalisierte Betreuung für Klienten auf einer Plattform, auf der Dienstleistungen, Pläne für verschiedene Fälle, Notizen, Vorfälle, Bewertungen und Ergebnisse nachverfolgt werden können. Da sich alle wichtigen Daten zentral in einem System befinden, sind Dienstleister in der Lage, eine große Zahl von Fällen zu bearbeiten und bei der Bereitstellung von Leistungen zusammenzuarbeiten. Unsere neue Funktion Case Management Intake and Referrals (Fallverwaltung – Aufnahme und Weiterleitung) spart Zeit und verringert die Zahl der Schritte, um einen Klienten in ein Programm aufzunehmen, die Bereitstellung von Diensten zu beginnen oder sie an andere Organisationen weiterzuleiten. 
  • Das Programmverwaltungs-Modul bietet weitere Programmverwaltungsfunktionen, die ein Standard-Framework für gemeinnützige Einrichtungen bereitstellen, um Programmdaten in Salesforce zu organisieren und zu verwalten, unabhängig von Volumen oder Komplexität. Dieses Modul ändert die Art und Weise, wie gemeinnützige Einrichtungen Programme, Dienstleistungen oder Klienten nachverfolgen, da von Papier und Tabellenkalkulationen auf eine Technologieplattform umgestellt wird. So lassen sich das gesamte Angebot und die Art und Weise, wie Klienten und Leistungsempfänger mit den benötigten Diensten interagieren, visualisieren.

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Die Verwaltung für Geldgeber ändert sich mit dem Update der Nonprofit Cloud ebenfalls. Finanzierungsprogramme können schneller bereitgestellt, besser verwaltet und lückenlos nachverfolgt werden

  • Outbound Funds Module (Modul für Finanzierungsmittel) unterstützt Organisationen dabei, mehr Zeit für ihren eigentlichen Auftrag zu schaffen, indem Routineprozesse beschleunigt werden.
  • Grantee Portal Template (Finanzierungsempfängerportal-Vorlage) erleichtert Empfängern die Suche und Beantragung von Finanzierungen und Zuschüssen. Sie können sich den Antragsstatus ansehen und laufende Fortschrittsberichte übermitteln.

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Wir machen gemeinsame Sache

Unsere Community von gemeinnützigen Organisationen hat uns mit ihrem Feedback geholfen, die am dringendsten benötigten Lösungen bereitzustellen. Betriebsmodelle verlagern sich und die finanziellen Mittel werden mitunter knapp. Es kommt in der neuen Normalität stark darauf an, Services aus der Distanz bereitzustellen und bei zurückgestellten oder verzögerten Programmen und Events nachzufassen. Wir sind dankbar für ihre partnerschaftliche Mitarbeit an den neuen Lösungen.


Erfahren Sie hier mehr über die Nonprofit Cloud: https://www.salesforce.org/de/nonprofit-get-started/

Die neuen Funktionen sind in Deutschland in deutscher Sprache erhältlich. Der Inhalt des Grantee Portal Template (Finanzierungsempfängerportal-Vorlage) ist auf Englisch verfügbar und kann angepasst werden.