Lernen Sie von erfolgreichen Verkäufern

Equality For All

Salesforce setzt Statement für bunte Vielfalt

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Wie Chatbots Ihren Vertriebsprozess revolutionieren

Erfahren Sie, wie 7000 Mitarbeiter aus dem Kundenservice die Pandemie gemeistert haben.

Wie Qiagen dank Salesforce den Patienten in den Mittelpunkt stellt

Wofür steht die Abkürzung CRM und was kann man alles mit so einem CRM machen?

Mystery Shopping-Studie: Die Realität des deutschen E-Commerce

Digitale Trends im Marketing: Insights von Verbrauchern, Vermarktern & Experten

Mär 09, 2015 By Christine Schmidt

Social CRM für Kundenkommunikation auf allen Kanälen

Was ist Social CRM und warum sollte ein Unternehmen heute unbedingt mit Social CRM arbeiten? Antworten darauf bietet unser E-Book „Engere Kundenbeziehungen aufbauen mit Social CRM“, das unsere Blogautorin Christine Schmidt heute zur Lektüre empfiehlt. Was tut so ein CRM-System? Es liefert die... Weiterlesen

Praxistipps, Social

Feb 10, 2015 By Meike Leopold

Salesforce bei CODE_n auf der CeBIT: Innovationsgeist ist keine Frage des Alters!

Mitte Januar habe ich mich in mein Wiesn-Outfit geworfen und mich als "Table Captain" beim Münchener Start-up Event "Bits & Pretzels" engagiert – hier ein kurzer Bericht auf LEAD DIGITAL. Vor, während und nach der Veranstaltung wurde gefacebookt und getwittert, was das Zeug... Weiterlesen

Featured, Inside, Social

Jan 20, 2015 By Meike Leopold

Balancieren für das Unmögliche

Laut Hermann Hesse muss man „das Unmögliche versuchen, um das Mögliche zu erreichen“. Stimmt! So zumindest meine Erfahrung als Chefin des Corporate Blogs von Salesforce, die ich im Rahmen der Blogparade „Content-Marketing und Corporate Blogs 2015“ beim PR Blogger gerne mit Ihnen teilen möchte. Die... Weiterlesen

Inside, Social

Dez 07, 2014

Digital Storytelling für die Digitale Transformation

Es war einmal ... Franz – Protagonist unseres Salesforce-Videos "Wie viel Salesforce steckt in Ihrem Tag?" Und Franz erlebt einen ganz normalen Tag. Wir begleiten Franz vom Badezimmer in die Arbeit durch den ganzen Tag bis abends wieder zurück auf die Couch. Bei seinen täglichen... Weiterlesen

Inside, Internet of customers, Social

Nov 30, 2014 By Kevin Goldhausen

Touchpoint Manager oder "Hallo, ich bin der Neue!"

Technologieanbieter reden seit Jahren darüber, die Silos, in denen Marketing, Vertrieb und Kundenservice sitzen, aufzubrechen und Synergien zwischen den Abteilungen zu schaffen. Doch am Ende läuft es meistens darauf hinaus, dass einfach jedes Silo aufgemöbelt wird, um es besser, stärker und... Weiterlesen

Internet of customers, Praxistipps, Social

Nov 23, 2014 By Christine Schmidt

Social Media Monitoring mit Radian6? Ein Kinderspiel!

#DF14 und #Dreamforce14 – das waren die Hashtags, die ich vier Tage lang während der diesjährigen Dreamforce in San Francisco (vom 13. bis 16. Oktober) verfolgte. Als Daheimgebliebene hatte ich während der Veranstaltung die Chance, im Social Media Team der US-Kollegen mitzuarbeiten und Social... Weiterlesen

Inside, Social

Nov 19, 2014 By Kevin Goldhausen

So entsteht Kundenliebe: Eine ganz besondere Zeit – die "Ära des Kunden"

George Colony, CEO von Forrester Research, hat den Nagel während seiner Keynote auf der Dreamforce Mitte Oktober auf den Kopf getroffen: "In the future, all companies will be software companies." Unternehmen müssen verstehen, dass sie sich vom "System of Record" zum... Weiterlesen

Featured, Internet of customers, Social

Nov 17, 2014 By Christian Hebenstreit

App geht's für Reiseanbieter – Kunden gewinnen und binden via App

Was gibt es Schöneres, als dem Winter in Deutschland zu entfliehen und Weihnachten zum Beispiel an der Sunshine Coast zu verbringen, die im australischen Sommer ihrem Namen alle Ehre macht? Und die liebe Verwandtschaft zuhause? Die wird einfach via Facebook & Co. "live und in Farbe"... Weiterlesen

Internet of customers, Social

Nov 11, 2014 By Marc Hoenke

Digitale Transformation – Die Reise kann losgehen!

Eine aktuelle Studie des Analystenhauses PAC zeigt, dass deutsche Unternehmen und Institutionen sich bereits in irgendeiner Form mit dem Thema „Digitale Transformation“ beschäftigen. Sie belegt außerdem, dass bisher nur wenige der befragten Firmen das Thema strategisch angehen und oftmals ein... Weiterlesen

Featured, Internet of customers, Social