Dynamische E-Mails kommen besser an

Kund:innen mögen keine Standardabfertigung. Generische Massen-E-Mails sortieren sie entweder auf Nimmerwiederlesen in einen Prio-C-Ordner (falls nicht vorher der Spam-Filter zuschlägt) oder, noch schlimmer: Sie melden sich vom Verteiler ab. Mit langweiligen One-fits-all-Mails vergeben Unternehmen leichtfertig die Chance der effektiven Ansprache Ihrer Zielgruppen – und das ausgerechnet auf dem Kanal, den 79 % der Konsumenten weltweit nach wie vor für geschäftliche und werbliche Botschaften bevorzugen. E-Mail-Marketing bleibt also ein wichtiger Baustein in der Kundenkommunikation – allerdings braucht es eine zeitgemäße Strategie: dynamische E-Mails, die mit aktuellen und relevanten Inhalten positiv auffallen.

Personalisierte Inhalte, die auf individuelle Interessen und bevorzugte Produkte abgestimmt sind, empfinden 77 % der im Rahmen einer aktuellen Studie zur datenbasierten Werbung befragten Deutschen positiv. Für wirklich relevanten Content sind sie bereit, Unternehmen ihre persönlichen Daten anzuvertrauen – vorausgesetzt, deren Schutz ist gewährleistet. Wenn Sie personenbezogene, sensible Daten nachweislich sicher einholen und verarbeiten, legen Sie damit das Fundament für erfolgreiches, personalisiertes E-Mail-Marketing und gewinnen eine treue, engagierte Leserschaft.

Dynamische E-Mail-Inhalte – was ist das eigentlich?

Anders als statische E-Mails zeichnen sich dynamische E-Mails, auch bekannt als dynamischer E-Mail-Content oder Live-Content, durch personalisierte und interaktive (Echtzeit-)Inhalte aus, die auf den Vorlieben, dem Verhalten und den Interaktionen ihrer Abonnent:innen basieren. Adieu, Massenmail: Dynamische E-Mails ermöglichen eine hochgradig individualisierte Kundenansprache mit relevanten und aktuellen Inhalten und damit eine signifikante Steigerung der Klick- und Konversionsraten.

Wie dynamische E-Mails funktionieren

Dynamische E-Mails enthalten Platzhalter, die beim Versand oder sogar erst beim Öffnen der E-Mail mit für die Leser:innen relevanten (Echtzeit-)Informationen etwa aus Ihrem CRM, CMS, Ihrer Website oder angebundenen externen Datenquellen befüllt werden, z. B.

• Persönliche Ansprache im Betreff und im E-Mail-Text
• Produktpreise oder Lagerbestände aus ihrem E-Commerce-System
• Produktempfehlungen basierend auf der Browser- bzw. Kaufhistorie der Leser:innen
• Standortbezogene Informationen z. B. zu lokalen Filialen oder Wetterdaten

Warum dynamische E-Mails besser ankommen

Sie sind personalisiert: Dynamische Inhalte passen sich automatisch an Kriterien wie den Namen, Standort oder das Verhalten der Abonnent:innen an und ermöglichen so die hochindividuelle Ansprache, die (potenzielle) Kund:innen heute erwarten.

Sie sind interaktiv: Eingebettete Elemente wie Formulare, Polls oder Spiele können direkt in dynamischen E-Mails bedient werden, ohne dass eine externe Website aufgerufen werden muss, und erhöhen das Engagement der Leser:innen.

Sie sind aktuell: Echtzeit-Informationen z. B. zu Lagerbeständen, Preisen oder Wetterdaten steigern die Relevanz zusätzlich.

Warum Marketer von dynamischen E-Mails profitieren

First-Party-Daten sammeln: Mit dem Wegfall von Third-Party-Cookies sind Marketer:innen auf First-Party-Daten angewiesen, um personalisierte, ansprechende Kundenerlebnisse zu schaffen. Die direkte Ansprache über E-Mails bietet eine ausgezeichnete Chance, Informationen zu den Vorlieben und zum Verhalten Ihrer (potenziellen) Kund:innen aus erster Hand und datenschutzkonform einzuholen.

Dabei erhöhen die personalisierten Inhalte dynamischer E-Mails signifikant die Wahrscheinlichkeit, dass die Leser:innen freiwillig Informationen mit Ihrem Unternehmen teilen, die Sie für eine noch gezieltere Ansprache zur weiteren Intensivierung der Kundenbindung nutzen können. So verraten Klicks und Konversionen indirekt, welche personalisierten Inhalte funktionieren. Und über interaktive Elemente wie Umfragen oder Quizzes können sie direkt Antworten und Präferenzen Ihrer Zielgruppen abfragen.

Zuverlässig in der Inbox landen: Je häufiger und intensiver Ihre Abonnent:innen mit Ihren E-Mails interagieren, je mehr Öffnungen, Klicks und Konversionen erzielt werden – und das ist bei dynamischen E-Mails der Fall –, desto eher werden Sie von Inbox Service Providern als vertrauenswürdiger Absender:in eingestuft, die/der relevante E-Mails sendet. Und die schickt er dahin, wo sie hinsollen: in den Posteingang und nicht in den Spam-Folder.

Mit minimalem Aufwand massenhaft personalisieren: Statt verschiedene E-Mails für verschiedene Segmente zu erstellen, können Sie mit nur einer dynamischen E-Mail-Vorlage eine beliebige Anzahl von Abonnent:innen individuell ansprechen, ohne dass weitere manuelle Anpassungen erforderlich wären. Auch eine aufwändige Datenvorbereitung entfällt, da die Platzhalter in der E-Mail-Vorlage automatisch mit Informationen aus bereits vorhandenen Datenquellen wie Ihrem CRM-System befüllt werden.

Dynamischer E-Mail-Content, der funktioniert

Mit diesen dynamischen Content-Blocks bringen Sie Ihr E-Mail-Marketing auf Touren und machen Ihre Leser:innen glücklich:

Personalisierte Inhalte

sind mittlerweile erwarteter Standard in der E-Mail-Kommunikation. Dazu gehören eine individuelle Ansprache im Betreff oder Text, Produktempfehlungen basierend auf der persönlichen Kaufhistorie oder dynamisch angepasste Newsletter-Inhalte basierend auf Nutzerinteressen. Zu einer personalisierten Kundenansprache zählen auch Geburtstags-E-Mails mit exklusiven Rabatten oder, sollte über längeren Zeitraum keine kundenseitige Interaktion erfolgen, Reaktivierungs-E-Mails („Wir vermissen Sie!“) mit Anreizen, den Kontakt wieder aufzunehmen. Die Kundin hat ihren Warenkorb befüllt, aber dann den Kaufvorgang abgebrochen? Erinnern Sie sie daran und informieren Sie dabei über die Produktverfügbarkeit und vergleichbare Artikel.

Lokalisierte Inhalte

erhöhen den Personalisierungsgrad durch standortbasierte Zusatzinformationen. Dazu gehören beispielsweise Produktempfehlungen passend zur lokalen Wetterlage (Sonnencreme vs. Regencape), Verweise auf die nächstgelegene Filiale inklusive Öffnungszeiten, Produktverfügbarkeiten und Click-and-Collect-Optionen, Einladungen zu lokalen Events oder Informationen rund um Mobilität und Verkehr, z. B. zu Staus, Parkhäusern oder öffentlichen Verkehrsmitteln.

Echtzeit-Updates

Je aktueller die E-Mail-Inhalte sind, desto relevanter. Kund:innen fühlen sich gut informiert, wenn sie die Verfügbarkeit eines beworbenen Produktes oder den Versandstatus eines bestellten Artikels nachvollziehen können. Außerdem erzeugen Echtzeit-Informationen zu beliebten Produkten („18 Personen sehen sich dieses Produkt gerade an“, „Nur noch 4 Stück verfügbar“) oder Countdown-Timer für limitierte Aktionen oder bevorstehende Events ein Gefühl der Dringlichkeit, das zum Handeln motiviert.

Feedback-Elemente

Mit eingebetteten Live-Umfragen und Möglichkeiten zum Produkt-Feedback intensivieren Sie das Engagement Ihrer Leser:innen und geben ihnen das Gefühl, Teil einer geschätzten Community rund um Ihre Marke zu sein. Gleichzeitig sammeln Sie wertvolle First-Party-Informationen zu den Vorlieben Ihrer Zielgruppen.

Gamification

Der Fun-Faktor ist ein nicht zu unterschätzendes Element der Kundenbindung. Interaktive Spiele, besonders in Verbindung mit Preisen wie Rabatten oder kleinen Präsenten für gesammelte Punkte, unterhalten und fesseln Sie Ihre Leser:innen nachhaltig. Digitale Glücksräder oder Rubbellose, Rätsel, Puzzles, Quizzes oder Adventskalender aktivieren das Belohnungssystem und motivieren zu regelmäßiger Interaktion. Spielen macht Spaß und weckt positive Assoziationen mit Ihrer Marke.

Visuelle Dynamik

Ebenso wie der Text sollten die visuellen Elemente einer E-Mail durch Aktualität und Relevanz überzeugen. Bieten Sie visualisierte Echtzeit-Nutzerstatistiken an („Ihre gesammelten Treuepunkte“, „Ihr heutiger Fitness-Fortschritt“), betten Sie visuelle Maps zum Standort von Events oder Filialen ein, spielen Sie dynamische Bilder je nach Standort, Uhrzeit oder Wetterlage aus. Zeigen Sie mithilfe KI-generierter Bilder Produkte im persönlichen Kontext („Welche Frisur steht Ihnen wirklich?“, „Platzieren Sie die Couch in Ihrem Wohnzimmer“).

Social Proof und Community-Elemente

Nutzen Sie die Kraft der Gruppendynamik und demonstrieren Sie, dass Sie eine vitale Fanbase haben. Betten Sie Ihren Social Feed in Echtzeit ein oder teilen Sie Live-Statistiken aus den sozialen Netzwerken („486 Instagram-Likes für dieses Produkt“). Präsentieren Sie beliebte Produkte, die aktuell am meisten angesehen oder verkauft werden. Teilen Sie Produktbewertungen in Echtzeit („4,6 von 5 Sternen basierend auf 1.237 Bewertungen“). Blenden Sie Erfahrungsberichte und Rezensionen von Nutzer:innen mit ähnlichen Interessen ein. Setzen Sie auf Empfehlungen und Testimonials von Influencer:innen und Markenbotschafter:innen.

You got Mail! macht wieder Spaß

Dynamische E-Mails sind ein wichtiger Baustein einer personalisierten Kundenkommunikation und ein Gewinn für Kund:innen und Unternehmen.

Als Unternehmen können Sie mit vergleichsweise geringem Aufwand hochgradig personalisierte E-Mail-Kampagnen auf den Weg bringen und skalieren. Mit dynamischen E-Mail-Inhalten profitieren Sie von höheren Engagement-Raten, etablieren sich als vielgelesener und damit vertrauenswürdiger Absender und können auf direktem Weg First-Party-Daten sammeln. Und Ihre Leser:innen freuen sich auf relevante, aktuelle, nützliche und unterhaltsame Überraschungen in ihrer Inbox. So geht Kundenbindung!