Lernen Sie von erfolgreichen Verkäufern

Equality For All

Salesforce setzt Statement für bunte Vielfalt

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Wie Chatbots Ihren Vertriebsprozess revolutionieren

Erfahren Sie, wie 7000 Mitarbeiter aus dem Kundenservice die Pandemie gemeistert haben.

Wie Qiagen dank Salesforce den Patienten in den Mittelpunkt stellt

Wofür steht die Abkürzung CRM und was kann man alles mit so einem CRM machen?

Mystery Shopping-Studie: Die Realität des deutschen E-Commerce

Digitale Trends im Marketing: Insights von Verbrauchern, Vermarktern & Experten

Okt 05, 2014 By Gastautor

Dreamteam aus IT und Marketing gegen den digitalen Flickenteppich

Dieser Blogpost von Nicole Dufft, Independent Vice President – Digital Enterprise bei der Pierre Audoin Consultants (PAC) GmbH, ist auf dem PAC Blog erschienen. Vielen Dank, dass wir den Beitrag auf DAS Salesforce Blog bringen dürfen: Die Spatzen pfeifen es mittlerweile überall von den Dächern:... Weiterlesen

Featured, Internet of customers, Social, Zu Gast

Sep 28, 2014 By Christian Hebenstreit

DHL setzt auf Salesforce1 Platform

Sie kennen das: Dank Sendungsnummer können Sie den Weg eines Pakets verfolgen – vom Händler zur Post, ins Zwischenlager, zum Fahrer bis zu Ihnen nach Hause. Doch Unternehmen? Nur noch wenige von ihnen agieren national. Die Welt ist vernetzt, die Kunden sind es auch. Ein Elektronik-Großhändler etwa... Weiterlesen

Featured, Internet of customers, O-Töne

Sep 24, 2014

Banken: Jetzt auf den digitalen Zug aufspringen!

Diconomy ist nicht nur das Schlagwort der Stunde; nein, die Digitalisierung der Wirtschaft ist da, und auch die Finanzindustrie kann sich vor diesem Trend nicht länger verstecken. Heute entscheidet der Kunde wann, wo und wie er seine Bankgeschäfte tätigt – mit Smartphone, Tablet oder... Weiterlesen

Internet of customers, News

Sep 21, 2014 By Joachim Schreiner

Lorbeeren von unseren Kunden

Salesforce.com hat sich in den vergangenen Jahren an die Spitze vieler Rankings gesetzt. Das US-Wirtschaftsmagazin Forbes kürte uns in diesem Jahr zur „World’s Most Innovative Company“, Gartner führt uns in seinem „Magic Quadrant“ acht Mal hintereinander als besten Anbieter für SFA. Das ist... Weiterlesen

Featured, Inside, Internet of customers

Sep 18, 2014 By Salesforce

Digital Interaction: So profitieren Kunden von Ihrer Kommunikation

Unternehmen, so ein geläufiges (Vor)urteil, verspricht viel, hält aber nicht lange alles. Die Frage ist: Welchen klar erkennbaren Nutzen kann die Kommunikation dem modernen, multimedial aufgestellten und in seinem Kauf- und Nutzungsverhalten flexiblen Kunden heute überhaupt bieten? Die Lösung... Weiterlesen

Inside, Internet of customers, Social

Sep 07, 2014 By Dragan Miocinovic

10 Tipps für mehr Luftsprünge in Ihrem Kundenservice

Was kann ich tun für eine höhere Produktivität meiner Mitarbeiter im Callcenter oder Kundensupport? – eine der häufigsten Fragen, die mir meine Kunden stellen. Dabei ist das kein Hexenwerk, sofern man einige Grundregeln beachtet. Und das Beste: Sie werden damit – ganz nebenbei – sowohl die... Weiterlesen

Featured, Internet of customers, Praxistipps

Aug 20, 2014 By Sandy Weyrauch

Von der Lösungseinführung zur Kundenerfolgsgeschichte

Ob frisch gegründetes Start-up in Berlin-Mitte oder 160 Jahre altes Traditionsunternehmen mit 24.000 Mitarbeitern – die Liste unserer Kunden ist vielfältig und lang. Darauf sind wir ziemlich stolz. Regelmäßig stellen wir deshalb Beispiele erfolgreicher Zusammenarbeit vor: Mal unterstützen die... Weiterlesen

Inside, Internet of customers, O-Töne

Aug 17, 2014 By Guntram Friede

Die Service Cloud: Kundenservice an jedem Ort und zu jeder Zeit

Die Vernetzung ist heute allgegenwärtig. Kunden, Freunde, Partner – wir sind durch das Internet zu jeder Zeit mit ihnen verbunden. Doch das gilt nicht nur für Personen. Auch Wohnungen sind zunehmend vernetzt: Mit dem Smartphone lassen sich Thermostate von unterwegs auf die richtige Temperatur... Weiterlesen

Internet of customers, Social

Aug 13, 2014 By Christian Hebenstreit

Life Sciences mit salesforce.com: Patienten und Ärzte vernetzen

Stellen Sie sich vor, Sie joggen und nach ein paar Kilometern schmerzen Ihre Knie. Vor ein paar Jahren noch hätten Sie wahrscheinlich direkt einen Termin bei Ihrem Hausarzt vereinbart. Heute geht der erste Griff zum Smartphone. Man googelt, was die Ursache für die Schmerzen sein könnte, welche... Weiterlesen

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