Jun 12, 2013

Dublettenprüfung bereits bei der Eingabe

Welcher Müller ist nun der Richtige – der mit „ü“ oder der mit „ue“? Und was ist mit den beiden Datensätzen zu „Fritz Mayer“ und „Fritz Mayr?“ Dubletten sind ärgerlich, besonders im CRM-System. Denn schließlich sollen weder Herr Müller respektive Mueller noch Herr Mayer respektive Mayr ein... Weiterlesen

Praxistipps, Techtalk

Mai 30, 2013 By Meike Leopold

Fünf Schritte zu einer besseren Vertriebsleistung

Blogpost von Amy Gallo: „Five Steps to Better Sales Performance“ – ein ins Deutsche übertragener Beitrag unseres amerikanischen Blogs. In den meisten Unternehmen herrscht eine große Kluft zwischen den leistungsstärksten Sales-Mitarbeitern und allen anderen. Wie ist es möglich, dass einige... Weiterlesen

Praxistipps

Mai 27, 2013 By Tobias Thiel

Daten-Autobahn zu Ihren Geschäftspartnern

Eine Neuigkeit im Update der Salesforce Lösungen („Salesforce Summer '13 Release“) sind Communities. Noch einfacher als über die bisherigen Kunden- und Partnerportale können Sie hier mit Ihren Kunden oder Partnern interagieren. Einfach Login bereitstellen – und schon kann's... Weiterlesen

Praxistipps, Techtalk

Mai 22, 2013 By Marc Kirsch

Wie kommen meine Daten in die Cloud? Zwei Wege in die Wolke

Als Sales Engineer bei salesforce.com bin ich fast täglich mit der gleichen Frage konfrontiert: „Wie kommen meine Daten in die Cloud?“ In der Regel sind immer schon Daten vorhanden, die in das neue System übernommen werden sollen. Wie einfach das geht und welche Möglichkeiten Sie dabei haben,... Weiterlesen

Praxistipps

Mai 15, 2013 By Meike Leopold

Mythen der Kundenbetreuung – heute: Service wird immer eine Kostenstelle sein

Blogpost von John Goodman: „10 Customer Support Myths“ – ein ins Deutsche übertragener Beitrag unseres amerikanischen Blogs. Kürzlich hielt ein bekannter Business-Autor eine Rede auf einer großen Marketing-Konferenz in Buenos Aires. Seine gesamte Rede bestand aus Geschichten darüber, wie... Weiterlesen

Praxistipps