LEADING THROUGH CHANGE

Ein offener Brief an unsere Kunden

Wie Qiagen dank Salesforce den Patienten in den Mittelpunkt stellt

Leading Through Change – gemeinsam stärker in bewegten Zeiten

Mystery Shopping-Studie: Die Realität des deutschen E-Commerce

Unternehmenskultur war nie wichtiger als heute

Sep 23, 2020 By Redaktion

Kundenzufriedenheit im Maschinenbau steigern: so machen Sie Ihre Kunden glücklich

Der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Umsatz ist tausendfach belegt: Zufriedene Kunden sind loyal, geduldig und gutmütig. Aber wie lässt sich die Kundenzufriedenheit steigern?... Weiterlesen

Manufacturing

Sep 22, 2020 By Redaktion

Commerce Cloud: Wie SEVERIN in nur 6 Wochen ein B2C-Geschäft aufbaute

Salesforce-Kunde SEVERIN berichtet: So machen Sie die Customer Experience online möglich und passen sich an die „neue Normalität“ in Zeiten von Corona an.... Weiterlesen

Retail, Retail Insights

Sep 17, 2020 By Redaktion

Der Salesforce State of Marketing Report 2020 ist da!

In diesem Artikel stellen wir den neuen State of Marketing Report 2020 vor und gehen auf die wichtigsten Erkenntnisse ein.... Weiterlesen

Mittelstand, Retail

Sep 16, 2020 By Redaktion

Digitale Fertigung – wie Digitalisierung und Industrie 4.0 den Mittelstand revolutionieren

In der Industrie 4.0 und Digitalisierung liegt die Zukunft der Produktion. Lesen Sie hier über die Smart Factory und warum jetzt die Zeit zum Handeln ist.... Weiterlesen

Mittelstand

Sep 15, 2020 By Franziska Johne

Im Interview mit Autohändler Burkhard Weller: „Wir expandieren weiter“

Experte Burkhard Weller geht in unserem Interview auf die Chancen und Herausforderungen des Autohandels ein und wagt einen Blick in die Zukunft.... Weiterlesen

Retail

Blitzschneller Launch: Wie GE Renewable Energy eine B2B-Handelswebsite in wenigen Wochen gelauncht hat

Sep 11, 2020 By Redaktion

E-Commerce für Geschäftskunden: Schnell, einfach und vernetzt

Damit Ihr Unternehmen wettbewerbsfähig bleibt, ist es wichtig, Ihren Anteil am B2B-Online-Markt zu sichern – und zwar schnell. Wie das gelingt, zeigt unsere Case Study von GE Renewable Energy.... Weiterlesen

Commerce Cloud, B2B Commerce, Commerce

Sep 09, 2020 By Gastautor

Change-Management: Ein oft vergessener Erfolgsfaktor

Vielleicht kennen Sie das: Die technische Implementierung läuft gut, alle Systeme sind fertig, die Schnittstellen laufen und Sie sind ready-to-go-live. Dann passiert es: Die User nutzen das System nicht, lehnen es ab und wollen lieber in ihrer undurchsichtigen Excel-Welt bleiben. Der häufigste... Weiterlesen

Zu Gast, Partner

Sep 09, 2020 By Gastautor

Wie Sie mittels Consent Management Kundenbindung sowie Kundenerlebnis verbessern

Die unmittelbaren Herausforderungen durch rechtliche Regularien wie GDPR sind längst vorbei - Unternehmen verstehen aber, dass der sorgfältige Umgang mit Kundendaten und relevanten Informationen sowohl für deren Geschäftsbetrieb als auch zur Einhaltung der gesetzlichen Verpflichtungen von... Weiterlesen

Zu Gast

Sep 08, 2020 By Gastautor

Auf der Suche nach dem Glücksmoment im Kundenservice

Da war er wieder: der Schlechte-Laune-Moment nach einem Telefonat mit meinem Internetanbieter. Ich ziehe nämlich um, und möchte meinen Anschluss mitnehmen. Nachdem ich schon längere Zeit nach einer Servicehotline gesucht hatte, schaffte ich es dann auch in ein Abfragemenü und anschließend in... Weiterlesen

Zu Gast, Partner, Kundenservice

Tipp der Redaktion

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