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Salesforce setzt Statement für bunte Vielfalt

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Wie Chatbots Ihren Vertriebsprozess revolutionieren

Erfahren Sie, wie 7000 Mitarbeiter aus dem Kundenservice die Pandemie gemeistert haben.

Wie Qiagen dank Salesforce den Patienten in den Mittelpunkt stellt

Wofür steht die Abkürzung CRM und was kann man alles mit so einem CRM machen?

Mystery Shopping-Studie: Die Realität des deutschen E-Commerce

Digitale Trends im Marketing: Insights von Verbrauchern, Vermarktern & Experten

Jul 22, 2013 By Gastautor

Datenmigration ohne Anwendertränen – Teil 2: Herausforderungen bei der Umsetzung

Ein Gastbeitrag von Jörg Meier, Enterprise Demand Manager bei Vodafone Deutschland. Das richtige Projektmanagement bei einer Datenmigration zu etablieren, war ein wichtiger erster Schritt, den ich in Teil 1 meines dreiteiligen Beitrags beschrieben habe. Welche Komplexität sich hinter... Weiterlesen

Featured, Praxistipps, Techtalk, Zu Gast, O-Töne

Jul 15, 2013 By Gastautor

Datenmigration ohne Anwendertränen – Teil 1: Priorität und Projekt-Setup

Vodafone Deutschland hat für den Geschäftskunden-Direktvertrieb die Sales Cloud als neues CRM-System eingeführt. Beim Launch musste kein Mitarbeiter auf die wertvolle Vertriebshistorie oder auf Kundenkontakte aus den alten, abgelösten CRM-Systemen verzichten. Die erfolgreiche Datenmigration in die... Weiterlesen

Featured, Praxistipps, Techtalk, Zu Gast, O-Töne

Jul 08, 2013 By Tobias Thiel

Hilfe, wie bekomme ich meine Daten aus der Cloud?

In seinem Artikel „Wie kommen meine Daten in die Cloud. Zwei Wege in die Wolke“ beschreibt Marc Kirsch, wie Daten nach Salesforce importiert werden können. Mindestens genauso häufig werde ich gefragt, wie man die Daten eigentlich wieder herausbekommt. Hier einige Beispiele, wie Sie an Ihre Daten... Weiterlesen

Praxistipps, Techtalk

Jun 26, 2013

Techtalk auf der Customer Company Tour – Developer Zone: for Techies only

Bei „Apex“ denken Sie als erstes weder an einen Science-Fiction-Film noch an eine Opferpriester-Kopfbedeckung im alten Rom? Sondern an Apex-Code?! Dann sind Sie auf der „Developer Zone“ goldrichtig! Programm für Programmierer auf der Customer Company Tour Die „Developer Zone“ findet im Rahmen... Weiterlesen

Internet of customers, Techtalk

Jun 12, 2013

Dublettenprüfung bereits bei der Eingabe

Welcher Müller ist nun der Richtige – der mit „ü“ oder der mit „ue“? Und was ist mit den beiden Datensätzen zu „Fritz Mayer“ und „Fritz Mayr?“ Dubletten sind ärgerlich, besonders im CRM-System. Denn schließlich sollen weder Herr Müller respektive Mueller noch Herr Mayer respektive Mayr ein... Weiterlesen

Praxistipps, Techtalk

Mai 27, 2013 By Tobias Thiel

Daten-Autobahn zu Ihren Geschäftspartnern

Eine Neuigkeit im Update der Salesforce Lösungen („Salesforce Summer '13 Release“) sind Communities. Noch einfacher als über die bisherigen Kunden- und Partnerportale können Sie hier mit Ihren Kunden oder Partnern interagieren. Einfach Login bereitstellen – und schon kann's... Weiterlesen

Praxistipps, Techtalk

Mai 15, 2013

„Lesehilfen“, damit das Wichtigste ins Auge springt!

Jeder Mann kennt das: Im Kühlschrank ist keine Butter zu sehen. Fragt er seine bessere Hälfte danach, kommt als Antwort: „Direkt vor deiner Nase!“ Grmpf! Nun, wir wollen an dieser Stelle nicht auf das schlechte Nahsichtverhalten von Männern eingehen, das ja bekanntermaßen darauf beruht, dass sie... Weiterlesen

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