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Equality For All

Salesforce setzt Statement für bunte Vielfalt

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Wie Chatbots Ihren Vertriebsprozess revolutionieren

Erfahren Sie, wie 7000 Mitarbeiter aus dem Kundenservice die Pandemie gemeistert haben.

Wie Qiagen dank Salesforce den Patienten in den Mittelpunkt stellt

Wofür steht die Abkürzung CRM und was kann man alles mit so einem CRM machen?

Mystery Shopping-Studie: Die Realität des deutschen E-Commerce

Digitale Trends im Marketing: Insights von Verbrauchern, Vermarktern & Experten

Jul 28, 2013 By Gastautor

Telefonieren kann jeder! CRM auch! Oder?

Ein Gastbeitrag von Pascal Gabriel, Marketing Manager bei der LEAD.HUNTER KG in München. Call-Center. Enge Büroräume vollgepresst mit Telefonisten. Im Minutentakt werden neue Kunden angerufen, die dann unprofessionell aber überfreundlich von Agenten am Telefon bequatscht werden. Es wird kaum... Weiterlesen

Internet of customers, Zu Gast

Jul 24, 2013 By Gastautor

Pimp your Salesforce – kleine Tweaks, große Wirkung

Ein Gastbeitrag von Sue Chucholowski, Project Manager bei der factory42 GmbH in München. Als Projektleiterin berät und unterstützt sie Kunden bei Planung, Implementierung und Rollout von CRM-Projekten basierend auf der Salesforce Plattform. Sie schreibt vorwiegend über Prozessoptimierung,... Weiterlesen

Featured, Praxistipps, Techtalk, Zu Gast

Jul 22, 2013 By Gastautor

Datenmigration ohne Anwendertränen – Teil 2: Herausforderungen bei der Umsetzung

Ein Gastbeitrag von Jörg Meier, Enterprise Demand Manager bei Vodafone Deutschland. Das richtige Projektmanagement bei einer Datenmigration zu etablieren, war ein wichtiger erster Schritt, den ich in Teil 1 meines dreiteiligen Beitrags beschrieben habe. Welche Komplexität sich hinter... Weiterlesen

Featured, Praxistipps, Techtalk, Zu Gast, O-Töne

Jul 15, 2013 By Gastautor

Datenmigration ohne Anwendertränen – Teil 1: Priorität und Projekt-Setup

Vodafone Deutschland hat für den Geschäftskunden-Direktvertrieb die Sales Cloud als neues CRM-System eingeführt. Beim Launch musste kein Mitarbeiter auf die wertvolle Vertriebshistorie oder auf Kundenkontakte aus den alten, abgelösten CRM-Systemen verzichten. Die erfolgreiche Datenmigration in die... Weiterlesen

Featured, Praxistipps, Techtalk, Zu Gast, O-Töne

Jun 25, 2013 By Gastautor

Und App geht’s: CRM zum Laufen bringen

Ein Gastbeitrag von Danat Pomeranets, Salesforce.com Certified Technical Architect bei unserem Partnerunternehmen Nefos. In seiner Funktion ist Herr Pomerantes zuständig für Design und Entwicklung komplexer Integrationslösungen für Salesforce.com und mobile Plattformen. Wussten Sie schon, dass die... Weiterlesen

Zu Gast

Jun 10, 2013 By Meike Leopold

Magic Software Enterprises – der Legostein-Brücken-Bauer

„Magic Software Enterprises stellt seinen Kunden rund um den Globus intelligente Technologien zur Verfügung, die eine Multi-Channel-Nutzererfahrung von Geschäftslogik und -daten liefern.“ So steht es auf der Website unseres Partnerunternehmens Magic Software zu lesen. Die Redaktion des Salesforce... Weiterlesen

Featured, Zu Gast

Jun 04, 2013 By Meike Leopold

Das richtige Social-Media-Rezept? 3 Fragen an Klaus Eck

Klaus Eck ist einer der gefragtesten Social-Media-Strategie-Berater in Deutschland. Von daher hat er eigentlich keine Zeit für Interviews. Wir haben ihm jedoch versprochen, nur drei kurze Fragen zu stellen. Deshalb hat er sich freundlicherweise breitschlagen lassen, uns Rede und Antwort zu stehen.... Weiterlesen

Social, Zu Gast

Mai 15, 2013 By Meike Leopold

NTT DATA: „Business-Nutzen steht bei Cloud-Lösungen eindeutig im Fokus“

Laut Gartner ist NTT DATA mit weltweit über 59.000 Mitarbeitern in 35 Ländern die Nummer sechs der vom Umsatz her zehn größten IT-Service-Unternehmen. NTT DATA ist unser Partner und unterstützt somit Firmen quer durch alle Branchen bei der Implementierung unserer Cloud-Lösungen. (Was NTT DATA... Weiterlesen

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