KI-Einbindung ohne Tech-Kenntnisse? – mit Florin Pinte-Landgraf von Salesforce
Podcast | Patrick Heinen im Gespräch mit Florin Pinte-Landgraf zum Thema: KI-Einbindung ohne Tech-Kenntnisse?
In dieser Folge spricht Florin Pinte-Landgraf (Lead Technical Architect, Salesforce) mit Patrick Heinen von Salesforce darüber, wie Unternehmen generative KI effektiv nutzen können, um ihre Geschäftsprozesse zu optimieren.
Man muss sich wirklich gut überlegen, wie macht man diesen Use-Case. Reicht es, wenn man mit einem Prompting-Ansatz durch Grounding mit einem Large-Language-Modell generative KI Funktionalitäten umsetzt, oder mit einem Prediction-Modell vielleicht sowas wie Case-Classification oder ähnliche Sachen macht. Es ist wirklich wichtig zu überlegen, was der Use-Case ist und was die besten Werkzeuge dafür sind.
Zudem sieht Florin Low-Code-Plattformen als Enabler, komplexe Anwendungen zu erstellen und zu verwalten, wodurch die Transformation hin zu KI-gesteuerten Prozessen beschleunigt und somit personalisierte Kundenerlebnisse geschaffen werden können.
Was Sie in dieser Folge lernen:
wie Low-Code-Plattformen Prozessautomatisierungen beschleunigen
wieso Use-Case-Analysen und Tool-Auswahl entscheidend sind
wie KI personalisierte Kundeninteraktion ermöglicht
Patrick HeinenSenior Director, Solution Engineering Cloud Sales
Patrick Heinen ist Senior Director Solution Engineering Cloud Sales bei Salesforce Deutschland. Mit Leidenschaft unterstützt er Unternehmen dabei, ihre digitale Transformation voranzutreiben, indem er ihnen innovative Lösungen an die Hand gibt, die langfristigen Erfolg sichern.
Kathrin ist Brand Managerin bei Salesforce und auf Awareness-Kampagnen sowie Brand Content spezialisiert, wobei sie stets die neuesten Entwicklungen in den Bereichen CRM, Daten und Künstliche Intelligenz im Blick hat.